富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧] beatサービス 迷惑メール判定機能の障害のお知らせ

[2017年07月05日]

対象

beatサービスをご利用のお客様

内容

beatサービスをご利用中の一部のお客様にて迷惑メール判定機能で以下の障害が発生しました。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生:2017年07月05日 (水) 10:30 頃
復旧:2017年07月07日 (金) 05:30 頃

対象

発生日時から復旧日時の期間において、beat設定ページ内で迷惑メール判定機能を初めて「有効」にされたお客様

障害内容

beat設定ページにて、迷惑メール判定機能を「有効」に切り替えると、画面上では「有効」になったように見えるものの、実際には「無効」のままとなっている。

以下のお客様については、本障害の影響はありません。
・発生日時よりも前から迷惑メール判定機能を「有効」にしている

原因

迷惑メール判定機能を初めて有効に設定いただいた際に認証を受け付けるサーバーがダウンしていたためです。

対策

beat-boxが認証を受けるサーバーを復旧し、迷惑メール判定機能が正常に動作するようにいたしました。

なお、発生期間中にbeat設定ページ内で迷惑メール判定機能を初めて「有効」にされたお客様におかれましては、サーバー復旧後、迷惑メール判定機能は正常に動作いたしますので、再度、迷惑メール判定機能の設定は必要ございません。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2017年07月07日 11:30)