富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧]beat/anti-virus 4.0 の不具合発生について

[2017年10月18日]

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

beat/anti-virus 4.0 で、新規インストールが完了しない等の現象が発生しておりました。
お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 

発生日時

発生:2017年10月18日 (水) 17時ころ
復旧:2017年10月18日 (水) 23時

状況 現在は復旧しております。
発生期間中は下記の現象が発生する可能性がありました。
・新規インストールが正常に完了しない
原因

インストールに関連するサーバー障害

対処

現在はサーバーを復旧し正常にインストールできる状態になっております。

本トラブルにより上記の現象が発生したお客様につきましては、
お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、再度操作をお試しいただくようお願い申し上げます。

迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

(最終更新:2017年10月19日 11:20)