富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧] beat/anti-virus 4.0 の不具合発生について

[2017年11月01日]

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

beat/anti-virus 4.0 で、新規インストールおよびバージョンアップが完了しない現象が発生しておりました。
お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 

発生日時

発生:2017年11月1日 (水) 0時ころ
復旧:2017年11月1日 (水) 16時15分ころ

状況

現在は復旧しております。

 ■「beat/anti-virus 4.0」の新規インストールが正常に完了しない
 ■従来版「beat/anti-virus VSP3.0」からの上書きバージョンアップが正常に完了しない

原因

インストールに関連するバックエンドシステムの障害

対処

現在はバックエンドシステムを復旧し、
正常にインストールおよび上書きバージョンアップができる状態になっております。


本トラブルにより上記の現象が発生したお客様につきましては、
お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、再度操作をお試しいただくようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2017年11月02日 09:46)