富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧]beatサービス Windows Updateが完了できない障害のお知らせ

[2018年07月12日]

 

対象

beatサービスをご利用のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

beatサービスをご利用中のお客様にてWindows Updateが完了できない障害が発生しておりました。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生:2018年07月11日 (水) 5:30 ころ
復旧:2018年07月11日 (水) 15:30 ころ

障害内容

beat-boxのアンチウイルスで、Windows Updateに含まれるファイルをウイルスと誤検知し、Windows Updateが完了できませんでした。

原因

beat-boxのアンチウイルスによる誤検知です。

対処

誤検知を解消しWindows Updateが完了できるように復旧しております。

 

<<レポート表示への影響>>

 本障害による「誤検知」が、セキュリティレポート、および2018年07月16日(月)に配信される
 稼働状況レポートに記録されている可能性がございます。

 以下の項目で「http通信のウイルス検知」が増大していた場合は、本障害による「誤検知」である
 可能性が考えられます。

<稼働状況レポート>
 「(C)http・ftpウイルスチェック」内の「 a)ウイルスが検出されたファイル数」

<セキュリティレポート>
 「ウイルス検知状況」内の「通信内容別ウイルス検知件数」グラフのうち、
 7月の「HTTP」通信(グラフの青い部分)の検知状況

 ■beat/active、beat/basic サービスでのセキュリティレポート表示方法

  URL:http://beat-box:8080/beatman/tool/report/index.cgi

    ※上記URLでセキュリティレポートが表示されない場合は、下記の方法をお試しください。

    方法1)PCをbeat-box配下に移動し、上記URLのアクセスをお試しください。
    方法2)方法1で表示されない場合は、URLを以下のように変更してください。
        URL:http://"beat-boxのIPアドレス":8080/beatman/tool/report/index.cgi

 ■beat/entry、beat/entry plus サービスでのセキュリティレポート表示方法

  URL:http://beat-box.net-beat.com:8080/beatman/tool/report/index.cgi

    ※上記URLでセキュリティレポートが表示されない場合は、PCをbeat-box配下に移動した上で、
     もう一度アクセスをお試しください。

 

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2018年7月12日 16:45)