富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧] beat/anti-virus 4.0 のインストール不具合発生について

[2018年10月02日]

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

beat/anti-virus 4.0 で、新規インストールおよびバージョンアップが完了しない現象が発生しておりました。

お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生:2018年10月02日 (火) 12:20ころ
復旧:2018年10月02日 (火) 15:10ころ

状況

現在は復旧しております。
・beat/anti-virus 4.0の新規インストールが正常に完了しない
・beat/anti-virus 4.0へのバージョンアップが正常に完了しない

原因

インストールに関連するバックエンドシステムの障害

対処

現在はバックエンドシステムを復旧し、
正常にインストールおよび上書きバージョンアップができる状態になっております。

本トラブルにより上記の現象が発生したお客様につきましては、
お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、再度操作をお試しいただくようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2018年10月02日 16:00)