富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧]beat/anti-virus 4.0の不具合発生について

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスをご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
beat/anti-virus 4.0 の新規インストールが完了しない等の現象が発生しておりました。
お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生:2020年03月11日(水) 16:00頃
復旧:2020年03月11日(水) 19:30頃

状況

現在は復旧しております。

下記の現象が発生する可能性がありました。

  1. 新規インストールが正常に完了しない
  2. ライセンスモジュールのアンインストールの際にエラー画面が表示される
  3. beat設定画面からのライセンスの強制停止ができない

原因

インストールに関連するバックエンドシステムの障害

 対処

本トラブルにより上記の現象が発生したお客様につきましては、
時間をおいて再度操作をお試しいただくようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2020年03月11日 19:40)