「アカウントを登録する」メールを誤って破棄してしまった

登録日: 2021年9月6日
最終更新日: 2022年12月16日
コンテンツID: 00008

回答

Trellix より送信される「アカウントを登録する」メールを誤って破棄してしまった場合は、パスワードのリセットで対応可能です。

  1. サインインページにて、登録したメールアドレスを入力して[サインイン]をクリックします。
    https://auth.ui.trellix.com/
  2. 画面下の「サインインでヘルプが必要ですか?」をクリックします。
  3. 先ほど入力したメールアドレスが表示されますので、そのまま[OK]をクリックします。
  4. パスワードリセットのメールがメールアドレス宛に送付されます。
  5. 下記メールが送付されますので、「パスワードのリセット」をクリックします。
    メール件名:パスワード リセット
    差出元:do-not-reply@auth.ui.trellix.com
  6. パスワードを再設定するためのページが表示されますので、新しいパスワードを入力し、[パスワードの設定]をクリックします。

補足

  • メールが届かない場合は、弊社コンタクトセンターへ、メールアドレスの変更をお申し付けください。 また、メール受信箱の迷惑メール等のフォルダに自動的に振り分けられていないか、念のためご確認ください。​
  • パスワードリセットのメールの有効期限は4時間です。期限が切れた場合、再度リセット操作を行う必要があります。
  • 新しいパスワードの設定を行うまでは、古いパスワードが有効です。
  • この情報によってお客様の問題や疑問は解決しましたか?

    設問への回答

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    注記2:全角1,000文字以内で入力してください。
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