サードパーティ製アプリケーションに対する影響を確認する方法

登録日: 2022年3月29日
最終更新日: 2022年3月29日
コンテンツID: 00022

回答

ENS 製品の導入後、ご利用のサードパーティ製アプリケーションの動作が停止する場合、
ENS 製品の機能を一時的に無効化することによって、ENS 製品の影響による症状か確認することが可能です。

1. Endpoint Security を起動します。
2. 右上の［Ｖ］をクリックし、メニューから［設定］をクリックします。
3. 以下の項目を順に無効化して、症状が再現するか確認します。
   
   チェックボックスをオフにした後［適用］ボタンをクリックして、症状が再現するか確認します。
   再度設定画面を開き、チェックボックスをオンに戻してから、次の項目のチェックボックスをオフにします。
   各項目のチェックオフ／オンを順に行い、サードパーティ製アプリケーションが動作するか、またどの項目をオフにしたときに動作するかを確認します。
   
   脅威対策
   □ アクセス保護を有効にする
   □ エクスプロイト防止を有効にする
   □ オンアクセススキャンを有効にする
   □ McAfee GTIを有効にする
   □ AMSIを有効にする
   □ ScriptScanを有効にする
   
   ファイアウォール
   □ ファイアウォールを有効にする
   
   Web管理
   □ Web管理を有効にする
   
   適応脅威対策
   □ 適応脅威対策を有効にする
   □ クライアントベースのスキャンを有効にする
   □ 高度なスクリプトスキャンを有効にする
   □ 認証情報盗難対策を有効にする
    
4. 機能を無効化しても症状が発生する場合、まずはサードパーティのサポートへお問い合わせください。
   機能を無効化することで症状が解消する場合は、当サイトの「よくあるご質問」をご参照いただくか、サポート窓口へお問い合わせください。

補足