オフィスあんしん365 : お問い合わせについて

ご契約後のお問い合わせは、カストマーサポートセンターでお受けいたします。
カストマーサポートセンターへのお問い合わせ方法は、ご契約時にご登録いただいたお客様管理者（1名または2名）様にお送りしたメール、「【オフィスあんしん365】ご利用開始のお知らせ」を参照してください。

• 補足 ライセンス数の追加等のご契約に関するお問い合わせは、貴社担当の弊社営業まで連絡してください。

カストマーサポートセンターについて

電話（フリーダイヤル）またはメールにて、お客様管理者からの本サービスに関するお問い合わせに、ご回答いたします。

• 対応時間は、平日の9:00～12:00および13:00～17:30となります。
  メールは24時間受け付けいたしますが、返信はこの時間となります。
• お問い合わせ時には、弊社からお送りするメールに記載されているお客様番号が必要となります。
• お問い合わせおよび対応は、日本語のみとなります。
• 電話での対応が困難な場合は、メールでの対応とさせて頂く場合があります。

弊社からお送りするメールについて

このメールには、問い合わせサポートを受ける際に必要な情報が記載されています。

新規ご契約時およびご契約変更時に、以下のメールをお送りしています。

• 新規ご契約時の件名：【オフィスあんしん365】ご利用開始のお知らせ
• ご契約変更時の件名：【オフィスあんしん365】ご契約変更のお知らせ

その中に、次の情報が書かれています。

• ご契約内容（商品名、ご契約ライセンス数）
• お問い合わせ先の電話番号（フリーダイヤル）およびメールアドレス
• お客様番号

メールが見当たらない場合は、貴社担当の弊社営業までお問い合わせください。