登録日: 2022年5月16日
最終更新日: 2022年10月6日
コンテンツID: 00201
対象環境
Apeos Cloud Connector
概要
複合機でスキャン文書を転送する際に、エラーが発生した場合の対処方法について解説します。
対処方法
エラーは2種類あり、
のそれぞれで対処方法が異なります。
1. 複合機からApeos Cloud Connectorへの転送でエラーが発生した場合
原稿を再度スキャンしてください。対象の原稿の確認方法は以下の通りです。
- 複合機でエラーが発生するとメールが通知されます。
- メールが通知されたら、メールの通知時間を確認いただき、その時間帯のジョブを複合機の［ジョブ情報］画面から探してください。
メール本文から時間を確認します。
複合機の
![コントロールタブの[ジョブ情報]アイコン](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2022-05/55e26f2570fe30a1170f90f2425847f8/q3_imgicon_01.png)
をタップし、［ジョブ情報］画面を表示します。
異常終了しているジョブをタップして、メール本文に記載されていた時間とジョブの［終了日時］が一致しているか確認します。表示されていない場合は、画面をスクロールしてください。
なお、該当するジョブを探す際に、［ジョブフロー名］に連携するクラウドサービスの名前が表示されていますので、そちらをご確認ください。
- 手順2で該当するジョブが見つかりましたら、このときスキャンした原稿を再度スキャンを実行してください。
2. Apeos Cloud Connectorから連携サービスへの転送でエラーが発生した場合
Apeos Cloud ConnectorのWebポータルで操作します。
- Apeos Cloud Connectorでエラーが発生すると富士フイルムBIダイレクトに設定したメールアドレスにメールが通知されます。
メールに記載されてるJobIDをご確認ください。
スキャンの場合の文面
ファクスの場合の文面
- Apeos Cloud Connector のWebポータルにログインします。
- Apeos Cloud Connector のWebポータルの［履歴一覧］画面を表示します。
- メール本文にあるJobIDをWebポータルの検索ボックスに入力して、
![[検索]アイコン](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2022-05/f846c9e47805c72e246d15916022d9c5/q3_imgicon_02.png)
をクリックします。
検索結果画面が表示されます。
- 該当するジョブにチェックマークを付けて、［再実行］ボタンをクリックし、スキャン文書またはファクス受信した文書を再実行します。
確認画面で[はい]をクリックし、スキャン文章またはファクス受信した文書を再実行いたします。
再実行中の画面
- 再実行結果が、処理済みになっていることを確認します。
