ArcEPS 2.5を新規設置・再設置する場合にライセンス操作でエラーが発生する事象の回避方法について
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ArcEPS 2.5を新規設置・再設置する場合にライセンス操作でエラーが発生する事象の回避方法について
対象商品およびバージョン
対象商品：ArcEPS 2.5
対象バージョン：ArcEPS 2.5(2.5.0 ～ 2.5.6)
発生する事象
- ライセンスマネージャーアップデートを適用済みのArcEPS 2.5環境において、次の操作を行うとライセンスが正しく認識されず不具合が発生します。
- ArcEPS2.5（プリントサービス・マトリックスクライアント）をご利用中のお客様が、同じPCにArcEPS2.5を再設置する場合に登録済みのライセンスが認識されず、ライセンス登録を促す画面が表示されます。
- ArcEPS2.5（プリントサービス・マトリックスクライアント）をご利用中のお客様が、プログラムの[変更]からArcSuiteへの接続設定をする場合にArcSuite接続設定画面が表示されず、アンインストール（アプリケーション削除）の確認画面が表示されます。
- 新規PCにインストールメディアを使ってArcEPS2.5を設置する場合に「インターネット経由でライセンス認証する。」を選択するとライセンスマネージャーが富士フイルムビジネスイノベーションのサイトに接続できずエラーが表示されます。
回避手順
発生する事象「1.」の場合は次の手順で操作を行ってください。
発生する事象「2.」の場合は手順4から操作を行ってください。
- ArcEPS2.5(プリントサービス・マトリックスクライアント)をアンインストールします。
- ［スタート］メニューから［ArcEPS ライセンス認証］を起動し、認証されているシリアルを全て認証 解除します。(削除の必要はありません。)
- "C:\Program Files (x86)\Common Files\Fuji Xerox\ArcEPS1”以下にある”License25”または"License251"フォルダを任意の名前にリネームします(例︓"License251backup")。
- ArcEPS2.5(プリントサービス・マトリックスクライアント)のインストーラーを起動し[シリアル番号を登録する]を選択します。
- 旧License Activator画面が表示されますので、現在お使いのプリントサービス・マトリックスクライアント用シリアルを登録後、[あとで認証する]を選択しインストールを進めます。
- ArcSuite接続をする場合は「ArcSuiteへの接続」画面で、「ArcSuiteに接続する」を選択して連携情報を入力します。
- ArcEPS(プリントサービス・マトリックスクライアント)のインストールを完了させます。
- ライセンスマネージャーアップデートを適用します。ライセンスマネージャーアップデートはこちらから入手できます。ArcEPS > 購入ユーザー専用ページ > ArcEPS2.5用 ライセンスマネージャーアップデート
- スタートメニューから[ArcEPSライセンス認証]を起動し、未認証状態のシリアルを認証完了させます。