Flow Management Option 障害発生時のログ収集方法を教えてください。

回答

以下の2項目について情報を収集ください。

1. 1）診断ツールを用いて現象発生時のログを取得して下さい。 ApeosWare Management Suiteがインストールされているサーバーで実施ください。
   1. [アプリ]>[Fuji Xerox ApeosWare Management Suite]>[診断ツール]をクリックします。
   2. [情報取得]タブを押下します。
   3. [ログを取得する期間を指定する]にチェックします。
      • 注記 事象発生日の5日前から現在までの期間を選択してください。
   4. [取得対象情報の一覧]ですべての項目にチェックします。
   5. [設定]ボタンより[Open Source Softwareのログを取得する]にチェックを入れ[OK]ボタンを押下します。
   6. [取得開始]ボタンを押下し、任意の場所に保存します。
   7. ApeosWare Management Suiteのシステム管理者情報（ユーザーID/パスワード)を入力します。
   8. DBインスタンス名を入力してOKボタンを押下してください。（例：FXAW）
2. フローデータ、オリジナルファイル、共有システムID、ジョブの詳細画面をお送り下さい。
   • フローデータの取得
     1. ApeosWare Management SuiteのWEB管理画面にログインします。
     2. [サービス設定]>[フロー管理]>[フロー一覧]の順に選択します。
     3. フロー一覧の画面から、該当のフローにチェックを入れ、[ダウンロード]をクリックします。
     4. [ダウンロード]をクリックし、任意の場所に保存します。
        • 注記 フローが有効の状態でもダウンロード可能です。
   • オリジナル文書の取得
     1. ApeosWare Management SuiteのWEB管理画面にログインします。
     2. [サービス設定]>[フロー管理]>[ジョブ一覧]の順に選択します。
     3. ジョブ一覧（正常終了していた場合はジョブ履歴）より、該当ジョブのプロパティをクリックします。
     4. [オリジナル文書の取得]をクリックし、任意の場所に保存します。
   • 共有システムIDの取得
     1. ApeosWare Management SuiteのWEB管理画面にログインします。
     2. [サービス設定]>[フロー管理]>[サービス設定]の順に選択します。
     3. 画面左のメニューから、[システム情報]を選択します。
     4. 画面右の[共有システムIDのダウンロード]をクリックします。
     5. [ダウンロード]をクリックし、任意の場所に保存します。
   • ジョブの詳細画面
     1. ApeosWare Management SuiteのWEB管理画面にログインします。
     2. [サービス設定]>[フロー管理]>[ジョブ一覧]の順に選択します。
     3. ジョブ一覧（正常終了していた場合はジョブ履歴）より、該当ジョブの詳細画面をクリックしてください。
     4. 表示された画面をスクリーンショットとして保存してください。