実績値がおかしい

回答

実際にコピーやプリントした実績値と、［上限値/ 実績値の一覧］ページで表示される実績値が合わないときは、次のことを確認します。

• 出力制限をする機器は、ジョブログの収集対象になっていますか？
  出力制限をする機器は、ジョブログを収集する設定にする必要があります。
  ［機器/ グループの一覧］ページで、対象の機器がジョブログ収集対象になっているか確認してください。収集対象になっていない場合は、［機器の編集］ページで収集を設定します。

• 出力制限をしない機器が収集対象になっていませんか？
  出力制限の対象でない機器は、ジョブログを収集しない設定にします。認証方式に［設定しない］を設定している管理サイトは、出力制限できません。この管理サイト内の機器は、必ず収集しない設定にします。

• 機器の取りこぼしが発生していませんか？
  「取りこぼし」とは、機器に保存できるログ情報の数の制限や、なんらかの原因で機器との接続に失敗した場合などに、収集できなかったジョブログのことをいいます。取りこぼしが発生していると、実績値も正しく集計されません。
  ［ジョブログ収集機器］ページを表示して、機器に取りこぼしが発生していないか確認します。

• ジョブログの収集間隔は正しく設定されていますか？
  ［機器の編集］ページの［収集設定］タブで、ジョブログの収集間隔を確認します。間隔が長すぎる場合は、短く設定します。

• 料金表は正しく設定されていますか？
  実績値と上限値の管理単位を［料金単位］に設定している場合は、料金表も設定する必要があります。［料金情報の一覧］ページで、料金表が正しく設定されているかを確認します。