富士フイルムビジネスイノベーション

DocuShareヘルプデスクが提供するサポート内容について

DocuShareのソフトウエアサポート契約では以下のようなサービスがご利用いただけます。

お問い合わせ専用窓口をご利用いただけます。

DocuShareのマニュアル記載事項(インストールおよび操作方法)に関してお問合せいただけます。
また、障害発生時に切り分けを支援いたします。

  • お問い合わせ方法:お電話、E-mail
  • お問い合わせ時間:弊社営業時間内土日・祝日を除く9:00~11:50、12:50~17:30

お問い合わせ時に オンサイトサポートのご契約があるお客様で希望される場合は、
ご訪問によりデータの収集および障害切り分け支援を実施します。

  • ご依頼方法:お電話、E-mail
  • ご訪問時間:弊社営業時間内土日・祝日を除く9:00~11:50、12:50~17:30

インターネットWebサイトでサポート契約ユーザー様向けの最新情報を提供します。

以下の最新アップデートモジュールやパッチのダウンロード、商品やサポートに関する最新情報を掲載しております。

注記:
ログインIDおよびパスワードはご契約後にお客様毎に発行させていただきます。
  • バージョン毎の最新の注意制限事項
  • 不具合修正および機能追加のアップデートモジュールおよびパッチダウンロード
  • 過去のリリースノート
  • FAQ
  • ヘルプデスク通信バックナンバー
  • 商品機能資料

DocuShareに関するサポート最新情報をメールにてお届けします。(ご希望者様のみ)

DocuShareの最新情報(パッチ情報、注意制限事項、新規OS対応情報、技術情報、事例 etc)をメールにて配信いたします。

DocuShareに関する新商品情報をメールにてお届けします。(ご希望者様のみ)

DocuShareの最新情報(バージョンアップ情報、新機能情報、連携オプション商品情報 etc)をメールにて配信いたします。

注記:
ソフトウエアサポート内容の詳細(対応バージョン、対応範囲、価格等)につきましては、弊社担当営業までお問い合わせください。