登録日: 2017年3月31日
最終更新日: 2017年3月31日
コンテンツID: 00466
対象環境
DocuWorks 8
現象
DocuWorks PDF Creatorのインストール時に、次のダイアログが表示され、インストールが失敗する場合があります。
原因
DocuWorks PDF Creatorのインストーラーは、インストール処理時にWindowsの[Print Spoolerサービス]の再起動をおこなっています。
ところが、ごくまれに次のような要因で、[Print Spoolerサービス]の再起動ができず、DocuWorks PDF Creatorのインストールが失敗する場合があります。
- 一部のインストール済みプリンタードライバーが、[Printer Spoolerサービス]の再起動を妨げる動作をおこなう。
- PCに非常に多くのプリンタードライバーがインストールされていて、[Printer Spoolerサービス]の再起動に長い時間を要する。
対処方法
対処方法 (1)
[Print Spoolerサービス]を停止するとインストールが成功する可能性があります。
下記の方法で[PrintSpoolerサービス]を停止してください。
- コンピューターの管理画面を開きます。
- [サービスとアプリケーション]をクリックし、表示された[サービス]をクリックします。
![[サービスとアプリケーション]ダイアログボックスから[サービス]を選択する画像](/fb/support/faq_images/00466_1.png)
- サービスの項目内にある[Print Spooler]を選択し、右クリックで停止をクリックします。
![[Print Spooler]からサービスを停止する画像](/fb/support/faq_images/00466_2.png)
- 停止後、PDF Creatorのインストールを再実行してください。
対処方法 (2)
DocuWorks PDF Creatorインストーラーの[Print Spoolerサービス]再起動待ち時間を長くすることで、インストールが成功する可能性があります。
本現象が発生した場合、下記の回避策を実施ください。
- コマンドプロンプトを開きます。
- DocuWorks PDF Creatorのインストーラーが存在するディレクトリーに移動します。
インストーラーは32ビットWindows用、64ビットWindows用の2種類があり、各インストーラーのファイル名は次のとおりです。- 32ビットWindows用インストーラー：
（XXXにはバージョン番号を表す数値が入ります。）
pdfcreatorXXXjpn_x86.exe
- 64ビットWindows用インストーラー：
（XXXにはバージョン番号を表す数値が入ります。）
pdfcreatorXXXjpn_x64.exe
- 32ビットWindows用インストーラー：
- コマンドプロンプトで次のコマンドを入力し、インストールを実行します。
（32ビットWindowsで、バージョン1.1.3のインストーラーを実行する例を記載します。）pdfcreator113jpn_x86.exe /V"SPOOLERTIMEOUT=60000"
オプション引数の意味は次のとおりです。
タイムアウト値を60000msec(=60sec)にする。SPOOLERTIMEOUT=60000
60secで失敗する場合、さらに大きな値で試してください。