登録日: 2017年3月31日
最終更新日: 2017年3月31日
コンテンツID: 00499
対象環境
DocuWorks 8
現象
- DocuWorksをインストール中のシリアル番号入力画面でシリアル番号を入力した後、インストール画面のままの状態でインストールが先に進まない
- DocuWorks Deskのメニューをクリックすると、Deskが応答なしの状態になる
原因
シリアル番号を入力したり、Deskのメニューをクリックすると、DocuWorksライセンス管理のサービスにアクセスする動作を行います。
この時にMcAfee Endpoint Protectionなどのセキュリティーソフトウェアでファイヤーウォールの設定がされている場合には、ライセンス管理のサービスへのアクセスがブロックされる為、正常に動作しないことがあります。
対処方法
以下のサポート情報にある対処方法を参考に、ファイヤーウォールのブロックの設定を解除してからDocuWorksをインストールするか、プログラムのブロックを解除してください。