登録日: 2022年1月31日
最終更新日: 2024年4月1日
コンテンツID: 00720
対象環境
DocuWorks 8
概要
DocuWorks 文書を開く際に、エラー表示なくDocuWorks Viewerが落ちてしまう。
対処方法
次の原因で、DocuWorks Viewerが落ちてしまう場合の対処方法について解説します。
対処方法1.DocuWorks 8.0.7以前のバージョンでOLEアノテーションを登録している
Windows 10 Creators Updateの環境で作成したOLEアノテーションが原因となり、アプリケーションが異常終了する問題があります。
DocuWorks 8 最新バージョンにアップデートしてください。
「DocuWorks 8 アップデート 最新版」を、会員制のポータルサイト「富士フイルムBIダイレクト」からダウンロードいただけます。
- 注記アップデートソフトウェアをダウンロードいただくには、富士フイルムBIダイレクトの会員登録が必要です。
対処方法2.アノテーションツールが破損している
アノテーションツールが破損していることが原因になっている可能性があります。
以下の手順で、改善するかお試しください。
1.アノテーションツールの情報が格納されている、「Annotations」フォルダを開きます。
C:\Users\ユーザー名\Documents\Fuji Xerox\DocuWorks\DWFolders¥Annotations
- 注記こちらの場所に「Annotations」が見当たらない場合
Windowsのスタート>Fuji Xerox>DocuWorks 利用環境表示ツールを起動
「Deskフォルダ」に記載されたパスから「DWFolder」を開き、「Annotations」を確認します。
2.デスクトップに新規フォルダを作成します。
3.2で作成したフォルダに、「Annotations」フォルダ内にあるデータを全て退避（移動）させ、フォルダ内を空にします。
4.「Annotations」フォルダ内にデータがすべて無い状態にして、DocuWorks Viewerの起動をお試しください。
5.「.ann」のファイルのみを戻して、DocuWorks Viewerの起動ができるかどうかお試しください。
- 注記拡張子.annが表示されていない場合、OS側で拡張子を表示する設定を行います。