「Deskフォルダとして設定している次のフォルダが見つからない」のエラーで、DocuWorksが起動できない

登録日: 2018年1月17日
最終更新日: 2022年1月31日
コンテンツID: 00338

DocuWorks 9

「Deskフォルダとして設定している次のフォルダが見つからないか、アクセスできません。ユーザー個別設定の内容を変更または修復しますか」とメッセージが表示されて、DocuWorksが起動できない場合の対処方法について解説します。

Deskフォルダ(DWFolders)や、Deskフォルダ配下のフォルダの名前の変更、移動、削除などを起因として発生します。

エラーメッセージに表示されているパスのフォルダが、存在するか、次の方法で確認します。

  • Windowsのスタートを右クリック>エクスプローラーを選択し、メッセージのフォルダをたどります。
    例:概要に表示のエラーメッセージであれば、以下のパスになります。

    C:\Users\[ログインユーザー名]\Documents\Fuji Xerox\DocuWorks\DWFolders

  1. メッセージに表示されているパスのDWFolders内に利用していたデータが、存在する
    ユーザー個別設定の修復を実施します。
    対処方法1
  2. メッセージに表示されているパスのDWFolders内に利用していたデータが、存在しない
    Windows内のOneDriveなど別の場所にDeskフォルダ(DWFolders)が移動していないか、確認します。
    対処方法2
  3. メッセージに表示されているパスにDWFoldersが存在しない場合は、DocuWorksコンタクトセンター へお問い合わせください。

対処方法1. ユーザー個別設定の修復方法

次の方法で、ユーザー個別設定の修復を行い、DocuWorksが起動できるか、確認します。

  1. 表示されているエラーメッセージ内の「はい」をクリックします。
  2. 「設定の修復」にチェックを入れ、[次へ]
  3. 「カスタム設定」にチェックを入れ、「次へ」
  4. DocuWorks Deskで管理されるDeskフォルダを指定してくださいの画面で、現在の設定値と新しい設定値のパスが同じことを確認し、[次へ]
    • 注記新しい設定値が、現在の設定値のパスと異なる場合は、現在の設定値をすべてコピーし、新しい設定値に貼り付けます。
  5. 4以降の設定は、変更せず、[次へ]と進み、設定を完了します。

補足

  1. ユーザー個別設定の修復を行っても、DocuWorksが起動しない場合、エラーメッセージに表示されているパスのフォルダが「システムフォルダ」か、確認します。
  2. Windowsのエクスプローラーより、メッセージに表示されているパスをたどり、DWFolders内に「システムフォルダ」が存在するか確認します。
  3. 存在しない場合、フォルダを新規作成し、「システムフォルダ」と名前を変更します。
  • 注記「システムフォルダ」は、エラーメッセージのパスに書かれている通りの記載をします。(半角の場合半角カナで入力します。)

対処方法2. OneDriveなどにドキュメントが移行された際の対処方法 

  1. Windowsのスタートを右クリック>エクスプローラーを選択し、以下のパス配下にDeskフォルダ(DWFolders)にデータが存在するか確認します。

    C:\Users\[ログインユーザー名]\OneDrive\Documents\Fuji Xerox

  2. DWFoldersが存在する場合、OneDrive内の DWFoldersをコピーします。
  3. Windowsのスタートを右クリック>エクスプローラーを選択し、エラーメッセージのパスをたどります。
  4. DocuWorksフォルダ内に、DWFoldersがあれば、名前の変更より、「DWFolders1」などに変更後、コピーしたDWFoldersを貼り付けし、DocuWorksが起動できるか、確認します。
    メッセージに表示されているパスにDWFoldersが存在しない場合は、DocuWorksコンタクトセンターへお問い合わせください。
設問への回答

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