富士フイルムビジネスイノベーション

DocuWorks Viewerでページめくりしていくと、DocuWorks Viewerがクラッシュすることがあります。

登録日: 2018年1月17日
最終更新日: 2018年1月17日
コンテンツID: 00468

回答

【対象環境】DocuWorks 9

現象

16色(4ビットカラー)画像ファイルから作成したDocuWorks文書を、DocuWorks Viewerでページめくりしていくと、DocuWorks Viewerがクラッシュするケースがあります。
また、DocuWorks Deskプレビューウィンドウでページめくりした場合も同様にDocuWorks Deskがクラッシュするケースがあります。

対処方法

本現象が発生した場合、次の回避策を実施ください。

現象発生するDocuWorks文書

現象発生するDocuWorks文書をDocuWorks Printerに印刷出力すると、再作成したDocuWorks文書のデータ構造が変化し、DocuWorks Viewerがクラッシュする現象を回避できます。

具体的な操作手順は次のとおりです。

  1. DocuWorks Viewerで現象発生するDocuWorks文書を開く。
  2. DocuWorks文書をDocuWorks Printerに印刷出力して、DocuWorks文書を再作成する。

画像ファイルをスキャン(TWAIN)取り込みするとき

複合機・スキャナーなどの機器で画像をスキャン(TWAIN)してDocuWorks文書を作成するとき、複合機・スキャナーのスキャン設定において、[色数]に16色(4ビットカラー)より大きい値を設定してください。

上記スキャン設定で作成したDoucWorks文書であれば、DocuWorks Viewerがクラッシュする現象を回避できます。

この情報によってお客様の問題や疑問は解決しましたか?

設問への回答

注記1:ファイルの添付、半角カタカナおよび半角カナ記号、HTMLタグはご使用いただけません
注記2:全角1,000文字以内で入力してください。
注記3:こちらフォームからのお問い合わせには、回答することができません。
                要望への対応はお約束できかねますので、ご了承ください。