故障前に使用していた商品を復旧後の複合機でも利用したい
コンテンツID（3001）
概要
故障した複合機にライセンス認証済みの商品がインストールされている場合、複合機を修理/復旧しても、対象の商品を引き続き利用できます。次の対処方法を参考に、再インストールしてください。
補足
- ライセンス認証が不要な商品は、［利用できる商品］にライセンス数が表示されていません。ライセンス認証の不要な商品の再インストールついては、「購入した商品をどのように複合機へインストールしますか？」を参照してください。
対処
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メニューで［複合機管理］をクリックし、対象の複合機を選択します。
［インストール済みの商品］にライセンス認証済みの商品が表示され、再インストールを促すメッセージが表示されます。
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対象の商品を再インストールします。
ライセンス認証済みの商品に再インストールを促すメッセージが表示されない場合
故障前の複合機にライセンス認証済みの商品があったはずなのに、メッセージが表示されない場合は、以下の情報を準備してお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
- 対象複合機のSerial No（機種機械番号）
- ライセンス認証済みの商品の商品名