McAfee VirusScan Enterprise 8.0がインストールされている環境で、DocuWorks Context Serviceのメール通知機能を利用する場合の注意事項を教えてください。

回答

【対象環境】DocuWorks　

メール通知を利用する場合の注意事項について、解説します。

McAfee VirusScan Enterprise 8.0がインストールされている環境に、DocuWorks Context Serviceをインストールした場合、メール通知やテストメール送信に失敗することがあります。

メール通知に失敗した場合、下記のイベントログが記録されます。
「SMTPサーバーxxxへ接続できませんでした。」
「イベント通知のメールの送信に失敗しました。」

コンテキストサーバー管理ツールからのテストメール送信に失敗した場合、下記のエラーメッセージが表示されます。
「SMTPサーバーへの接続に失敗しました。設定が正しいか、SMTPサーバーが稼動しているか確認してください。」


この現象は、McAfee VirusScan Entreprise 8.0で、メールの送信をブロックする(25番ポートを利用できるプロセスを限定する)設定がされているために発生します。
以下の設定を行なって、ご利用ください。

1）	VirusScan コンソールを起動し、[アクセス保護]を右クリックして、プロパティを開きます。

2）	[ポート ブロック]タブの[ブロックするポート]のルール一覧で、[大量メール配信型ワームにメールを送信させない]を選択し、[編集]をクリックします。

3）	[除外するプロセス]に、[CxtSmtpSvr.exe]を追加します。