ライセンス認証の際にシリアル番号を入力すると、“すでにシリアル番号が入力されています”と表示され、ライセンス認証を完了することができません。

2016年10月3日

回答

【対象環境】DocuWorks 8、DocuWorks トレイ 2

現象

シリアル番号を入力し、“すでにシリアル番号が入力されています”と表示されライセンス認証を完了することができない。

対処方法

1. 以下の手順でライセンス管理画面を起動し、ライセンス認証の状態を確認してください。
   • DocuWorksの場合
     [スタート]メニュー →[すべてのプログラム]→[Fuji Xerox]→[DocuWorks]→[ライセンス管理画面]
   • DocuWorks トレイの場合
     [スタート]メニュー →[すべてのプログラム]→[Fuji Xerox]→[DocuWorks]→[DocuWorks トレイ]→[ライセンス管理画面（DocuWorks トレイ）]

   ライセンス管理画面

2. ライセンス管理画面の表示内容を確認し、以下の対応をしてください。
   • ライセンス管理画面で、製品名が表示されている場合
     ライセンス認証が正しく終了していなかった可能性があります。
     再度、インターネット経由もしくは電子メールでライセンス認証を行ってください。
   • ライセンス認証画面で、製品名が何も表示されていない場合
     お手数ですが、「ライセンス認証サポートデスク」にお問い合わせください。
     「ライセンス認証サポートデスク」の連絡先は、DocuWorks 8商品に封入されている「DocuWorks 8のご案内」を参照ください。
     

     DocuWorks 8の問い合わせ先やサポートについて知りたい。