ライセンス認証の際にシリアル番号を入力すると、“すでにシリアル番号が入力されています”と表示され、ライセンス認証を完了することができません。
2016年10月3日
回答
【対象環境】DocuWorks 8、DocuWorks トレイ 2
現象
シリアル番号を入力し、“すでにシリアル番号が入力されています”と表示されライセンス認証を完了することができない。
対処方法
- 以下の手順でライセンス管理画面を起動し、ライセンス認証の状態を確認してください。
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DocuWorksの場合
[スタート]メニュー →[すべてのプログラム]→[Fuji Xerox]→[DocuWorks]→[ライセンス管理画面] -
DocuWorks トレイの場合
[スタート]メニュー →[すべてのプログラム]→[Fuji Xerox]→[DocuWorks]→[DocuWorks トレイ]→[ライセンス管理画面(DocuWorks トレイ)]
ライセンス管理画面
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DocuWorksの場合
- ライセンス管理画面の表示内容を確認し、以下の対応をしてください。
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ライセンス管理画面で、製品名が表示されている場合
ライセンス認証が正しく終了していなかった可能性があります。
再度、インターネット経由もしくは電子メールでライセンス認証を行ってください。 -
ライセンス認証画面で、製品名が何も表示されていない場合
お手数ですが、「ライセンス認証サポートデスク」にお問い合わせください。
「ライセンス認証サポートデスク」の連絡先は、DocuWorks 8商品に封入されている「DocuWorks 8のご案内」を参照ください。
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ライセンス管理画面で、製品名が表示されている場合