비즈니스 성장을 주도할 수 있는 강력한 경쟁력을 갖기 위해.
아시아 태평양 지역의 인재는 다양한 수준의 정보 활용 능력과 정보 처리 능력, 그리고 개인의 업무 윤리에 따라 다양한 가치관을 가지고 있다. 그렇기 때문에 이 광활한 지역의 모든 근로자를 위해 업무 문화를 변화시키는 것이 글로벌 비즈니스의 성장을 견인할 수 있다. 전신인 후지제록스 시절부터 정보의 가치를 극대화하고 원활한 커뮤니케이션을 실현함으로써 기업의 변혁을 지속적으로 이끌어 온 후지필름비즈니스이노베이션. 정보 처리와 직원들에게 변혁을 일으키는 디지털 전환이란 무엇일까.
문제의 근본을 해결하고 기업의 핵심을 재구성하는 디지털 전환.
우리는 비즈니스 프로세스의 초기 단계부터 회사를 변화시킬 수 있는 힘을 가지고 있다. 모든 비즈니스의 근간이 되는 정보 관리는 실무 단계의 비즈니스 운영에 있어 핵심적인 업무이다. 비즈니스와 기업의 혁신은 항상 윗선에서 시작되는 것이 아니라 일선 직원들로부터 시작된다. 문제를 해결하고자 하는 의지가 바탕이 되어 결국에는 조직 전체의 문화를 바꾸는 강력한 움직임으로 성장할 수 있다. 전 세계적으로 정보 관리를 위한 새로운 체계와 시스템이 빠른 속도로 등장하면서 기존의 방식이 점차 사라지고 있다. 비즈니스와 프로세스에 변화를 가져오는 것은 바로 '사람'이다.
전신인 후지제록스 시절부터 후지필름비즈니스이노베이션은 ‘정보 활용’과 ‘인력’이라는 두 가지 영역에서 다양한 솔루션을 지속적으로 제공해 왔다. ‘Apeos’ 복합기 및 프린터 외에도 내부와 외부 커뮤니케이션을 원활하게 연결하는 편리한 단일 클라우드 플랫폼 ‘FUJIFILM IWpro’등을 통해 새로운 커뮤니케이션 환경을 구축함으로써 정보 유통을 실현하고 있다. 벽 마감재와 바닥재, 커튼 등을 취급하는 인테리어 기업인 주식회사 상게츠는 디지털 트랜스포메이션을 통해 조직 문화를 개혁하고 있는 파트너 기업 중 하나로, 현업에서 정보를 확인하고 처리하는 방식을 바꾸는 것부터 시작했다.
이 솔루션의 도입을 이끈 원동력은 경영진이 아니라 회사의 실무 부서인 해외 사업부의 수출 업무 담당자들이었다. 이 회사는 연간 2,000건이 넘는 수출 업무를 위해 방대한 양의 종이 문서와 전자 파일을 보관해야 하고, 이러한 문서를 감독할 담당자를 지정해야 한다는 두 가지 문제에 직면해 있었다. 이렇게 보관된 문서를 검토하거나 조회해야 할 경우, 이를 찾는 데 많은 시간과 노력이 필요해 직원들에게 큰 부담이 되었다. 따라서 두 가지 영역에서 개선이 필요했다. '정보'(문서 자체)와 '사람'(문서를 다루는 사람) 두 가지 영역이다.
이전까지는 현장 리더가 구체적인 비즈니스 문제를 파악하기 위해 부문별 담당자와 개별적으로 면담을 진행해 왔다. 이러한 과제를 해결하기 위해 선택한 파트너는 복합기 도입 이후 정보 디지털화의 최전선에 있는 후지필름비즈니스이노베이션이었다. 대량의 문서와 파일을 저장한 다음 개별적으로 정리하고 추적하기 위한 솔루션은 통합 플랫폼인 ‘FUJIFILM IWpro’를 도입하는 것이었다. 상게츠의 해외 사업부에서 수출 업무를 담당하는 야노메 나오는 “우리는 사례 관리 정보 속성을 변경하고 모든 문서의 분류를 클라우드에서 볼 수 있도록 했습니다. 정보를 적절히 정리함으로써 이전까지는 부서 외부에서는 볼 수 없었던 각 개인의 업무 진행 상황을 확인할 수 있었습니다. 또한 직원들이 업무 진행이 뒤처진 직원을 발견하고 지원하도록 장려하는 능동적인 업무 문화를 조성하는 데도 도움이 되었습니다.”라고 언급했다.
후지필름비즈니스이노베이션 재팬 아이치 지점의 츠치모토 타쿠히데는 “다양한 제품과 솔루션으로 고객의 비즈니스 혁신을 지원할 수 있다는 것이 우리의 큰 강점입니다.”라고 말한다. 후지필름비즈니스이노베이션은 당면 과제와 상황에 따라 최적화된 솔루션을 제공할 수 있다. 상게츠의 야노메는 이제 어느 위치에서나 업무를 수행할 수 있어 문서 검색의 어려움에서 벗어날 수 있다고 말한다. 문서가 표준화되어 각 문서에 일일이 담당자를 지정할 필요가 없어졌고 문서의 보관 상태를 확인할 수 있어 작업자의 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있다. 동료들을 지원하는 것이 더 쉬워지면서 이제 모든 사람이 수많은 정보를 처리할 수 있게 되었다.
디지털 트랜스포메이션은 기업에 최적의 솔루션을 제공하여 각 개인의 업무의 질을 향상시키고 회사가 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 한다. 심지어 직원들의 개인적인 목표에도 변화를 가져왔습니다. 야노메는 “작업자의 전반적인 진행 상황을 시각적으로 확인할 수 있는 시스템을 구축하여 업무의 질을 더욱 향상시키고 싶었습니다. 이번 경험을 통해 이를 달성할 수 있다는 확신이 생겼습니다. 후지필름비즈니스이노베이션은 우리의 과제를 이해하고 우리와 함께 협력하는 파트너입니다. ”라고 언급했다. 개인의 의식 개혁이 조직 전체의 문화를 만들고 실무의 의식이 변화한 지금, 상게츠의 기업 경쟁력은 높아져 간다.
후지필름비즈니스이노베이션재팬 츠치모토 타쿠히데 자신이 제공할 수 있는 솔루션의 범위가 점점 더 넓어지고 있으며, 이를 통해 고객을 놀라게 하고 만족시킬 수 있는 기회가 더 많아지고 있다고 전한다.
주식회사 상게츠 해외사업부 야노메 나오 필요할 때 데이터에 쉽게 접근할 수 있게 되면서 업무 시간이 단축되어 많은 긍정적인 변화를 가져왔다고 디지털 트랜스포메이션의 가치에 대해 설명했다.
정보와 사람의 힘을 통해 기업을 혁신하는 방법 .
아시아 태평양 시장은 전 세계적으로 그 중요성이 점점 커지고 있다. 급속한 경제 성장과 문화적 다양성을 지닌 이 지역에서는 새로운 비즈니스 기회가 분명히 증가하고 있다. 후지필름비즈니스이노베이션은 이 시장에 대한 정보와 종사자들의 인식을 변화시켜 비즈니스의 전반적인 혁신을 촉진함으로써 이 시장의 발전을 도모하고자 하는 강한 열망을 가지고 있다.
목표는 친환경 복합기부터 지속가능성을 지향하는 고객 서비스까지 모든 고객의 디지털 전환을 지원하는 솔루션 파트너가 되는 것이다. 급변하는 비즈니스 환경 속에서 후지필름비즈니스이노베이션은 각 고객의 비즈니스 프로세스를 명확히 이해하고 사례별로 최적의 솔루션을 제공한다. 후지필름비즈니스이노베이션은 아시아 태평양 시장에서 기업의 성공을 지원하고 트렌드와 시장 변화에 한발 앞서 고객과 함께 지속 가능한 미래를 만들어가는 기업이라 할 수 있다.