數位轉型不代表Digital Only!
數位轉型成功與否，在於是否重視「用戶體驗」，以「人」為核心。這是什麼意思呢？接下來，Tech Research Asia總監Trevor Clarke，將為大家進行說明。
Trevor Clarke說，身為TRA主管，有幸認識並與亞太地區的各式組織合作；在數位轉型諮詢過程中，我們發現高層管理者對於「數位」抱持著不同的看法。
有些高層經理人已經厭倦數位轉型的議題，有些還在摸索數位創新真正的意涵，有些則對數位化議題感到躍躍欲試，當然還有許多人介於上述狀態之間。
但是，他們仍有一些共通點：那就是積極投入數位化轉型。根據TRA研究顯示，超過50%的澳洲企業早已著手展開數位轉型計畫。這是這波數位浪潮下，所帶來的可預期的發展趨勢。許多企業地都想跟上＂Digital first＂「數位優先」帶動的潮流，如同前一波雲端化和行動優先興起的風潮一樣。
但是，並非所有的數位轉型服務都符合所有企業的期待，甚至無法享受到數位創新帶來的機會。
為什麼這樣說呢？每項數位服務，像是應用程式、文件或數據資料，都是以「人」為中心，由我們的生活、工作、娛樂、學習和創作等建造而成；因此，不可避免地，這些以「人」為本的生活經驗，將會形塑我們對於數位體驗的期待。舉例來說，你認為讓員工在難以忍受的溫度極限下工作，他們的工作狀態會如何呢？
在此情況下，即便企業擁有全球最好的數位系統也毫無意義，因為不是以「用戶體驗」為中心的數位轉型，會直接影響員工的產能、主動性和準確性。
但是，工作流程數位化是否就意味必須捨棄使用紙本文件？一般來說，我所收到的回覆都是肯定的。
然而，在我看來，我們應該從另一個角度來探討，數位文件在工作流程中， 是否能同時擔任新的或不同的角色？我相信，數位文件和紙本文件是能同時存在的，它們在工作流程中扮演不同的角色。
為邁入智能辦公做好準備：８步驟，改善工作流程自動化」由亞太區台灣富士軟片資訊委託編寫。想了解更多台灣富士軟片資訊股份有限公司如何協助企業進行數位轉型，歡迎隨時與我們聯繫。
