COVID-19 疫情蔓延，加速全球各地的企業紛紛採用電子簽名。引述自富比士技術委員會 (Forbes Technology Council) 的數據，採用電子簽名的企業數量增長達 50%1。此外，69%2 的受訪者偏好使用電子簽名，而非手寫（實體）簽名，如此高達七成的使用者偏好不容忽視。企業領導者必須因應不斷改變的使用者習慣，適時導入相應的技術方案，以利推動組織創新。
此外，各部門的所有業務決策必須符合企業組織的整體目標。要做到這點，部門間必須有良好的溝通及協作。而電子簽名解決方案的導入有利於跨團隊協作。若您正打算為企業導入電子簽名，以下是我們整理出各部門在電子簽名議題上的關鍵數據，幫助您做出更明智的判斷與決策。
電子簽名關鍵統計資料3 以及各部門導入的優勢
策略規劃
- 28% 的受訪者發現電子簽名能加快獲得收益，26% 的受訪者同意電子簽名能實現更高的投資報酬率／成本節省，19% 的受訪者認為使用電子簽名能提高收益。
- 75% 的受訪者將其使用電子簽名的經驗描述為簡單。
- 2/3 正在使用電子簽名的企業均是於前 2 年內導入。
- 現有的電子簽名使用者 (83%) 指出，安全性強化是電子簽名最常見的優勢。
總務
- 使用電子簽名後，管理團隊發現不完整或錯誤申請案件數量減少 90%。
- 申請案件排程和處理時間也明顯減少，從 3 天降為 2 小時。
金融
- 在 440 名金融專業人士中，48% 的人表示寄送文件的時間明顯減少（平均省下 32% 的時間），半數的銀行及借貸專業人士表示有貸款文件處理時間變快的感覺。
- 實施電子簽名後，44% 的金融服務業使用者表示安全性、保密性及合規性有改進，平均改進幅度達 19%。
人力資源
- 40% 的受訪者發現簽署人驗證／確認功能很有用。
- 在所有的電子簽名功能中：
- 45% 的受訪者發現能輕易地即時追蹤簽名
- 42% 的受訪者喜歡欄位驗證功能
- 42% 的受訪者喜歡自動化電子郵件通知
- 41% 的受訪者發現透過紀錄驗證資訊很有用
IT、營運
- 47% 受訪的非營利組織將電子簽名用來改善資料隱私性和安全性，44% 將電子簽名用來改善員工經驗，39%將電子簽名用來改善簽名流程的追蹤性。
- 整合電子簽名後，67% 的受訪者受益於效率提升，65% 的受訪者受益於節省時間，60% 的受訪者發現更容易將資料輸入文件，60% 的受訪者發現更易於在其他系統中作業，57% 的受訪者發現程式、平台間的資料流程變安全，51% 的受訪者發現錯誤減少。
- 61% 目前未使用電子簽名的受訪者認同使用電子簽名後，作業速度會比手寫簽名更快
法務、法規遵循
採購
- 電子簽名能消除與寄送及收藏合約有關的成本，平均每份合約能省下 36 美元。
產品管理
- 推行數位化的企業領導人認為客戶經驗改善達 58%，交易周期縮短達 54%，跨團隊的協作改善達 48%，錯誤率降低達 48%。
銷售、行銷
- 62% 的銷售部門及 57% 的行銷部門採用數位文件工具，包括檔案共用及電子簽名。
- 採用電子簽名後，高達 82% 的合約能在 1 天內完成，而且50% 的合約能在 15 分鐘內完成。
適用於所有企業的電子簽名
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註1, 2 https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/07/28/what-to-know-about-the-growing-electronic-signature-market/?sh=69ac0fb63b90
註3 統計資料來源：DocuSign 及 Statista
