驅動程式下載、設備臨時故障排除、軟硬體技術疑問或耗材訂購等問題，FUJIFILM Business Innovation提供多元線上支援平台－階段式解決方案，讓您快速聚焦需求，解除任何疑慮。
您可依照現行面臨問題的難易度，選擇自助式故障排除、線上瀏覽文件／影音資料庫，或即時遠端客服連線，透過線上一對一操作指引等方式，協助您快速取得支援工具，即刻解決問題！

跟著操作步驟影片，一一排除問題

最完整的自助式故障排除資料庫，內含各式功能、設定、問題排除等教學影音，立即搜尋並訂閱「FUJIFILM Business Innovation Support」和「台灣富士軟片資訊」YouTube 頻道。

線上請求支援，立即為您解決問題

• 支援技術、碳粉、紙張耗材訂購，或是一般洽詢等問題。
• 進入官網首頁，右下角【與我們交談】，填寫聯絡事項後，展開線上客服。
• 線上客服時間：周一至周五8:30 am~17:30pm
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一對一線上客服，同步操作設備UI畫面

由全球專業技術人員組成的技術團隊，為您進行遠端連線支援；無需等待工程師到府維修，即可獲得最即時、最可靠的技術服務。
若遇到無法自行解決的問題，請毫不猶豫地立即使用「遠端支援連線」服務

• 請先撥打客服專線 412-8158，並按【1】硬體和軟體報修
• 客戶服務中心將了解您的需求，視情況透過遠端連線至您的設備，並藉由遠端檢視UI畫面，利用「指點」功能，同步引導您操作設備，迅速排除問題。
• 備註：設備需連線至網際網路；使用HTTPS與專用伺服器通訊。