本影片由 BBC StoryWorks Commercial Productions 為 Fujifilm Holdings Corporation 製作。
我們的目標是一步一腳印地改變世界，並為我們的各個利害關係人創造價值 - 微笑。
後藤 徹一
Fujifilm的總裁暨執行長
過去 20 年來，Fujifilm Group已轉型為多元化企業，事業重心從影像跨入醫療保健，然後觸及電子產品與商業創新。是什麼共同主題橫跨此範圍廣泛的投資組合？ Fujifilm的總裁暨執行長 Teiichi Goto 表示，Fujifilm承諾要「帶給世界更多微笑。」
當 Teiichi Goto 於 1983 年開始為Fujifilm工作時，他十分清楚自己為什麼想待在此。他表示：「我因為攝影會使人愉悅才加入Fujifilm 大眾在回顧令人愛不釋手的照片時會笑開懷。」 但在 Goto 的職涯中，一定也有笑不出來的時期。從類比到數位的科技轉型讓Fujifilm陷入危機，因為在 2000 年至 2010 年間，相機底片的需求下降至往常的十分之一。
公司很快就意識到須要盡快轉型。這個紊亂的狀況在當時的亞洲隨處可見，Goto 直覺上認爲該轉型為較不依賴相機底片的商業模式，並採取對應的行動。他表示：「我簡化攝影相關業務，並在 2003 年時，在中國成立了一家醫療設備銷售公司」。
Goto 的遠見在去年看到了成果，Fujifilm醫療保健部門的營收佔本集團三分之一的收入，達 2.96 兆日元。Fujifilm在過去20 多年，開發專屬相機底片的新應用技術，並已在四個領域開拓多元化事業：醫療保健、影像、電子產品和商業創新。
重新編組的小組在站穩腳步後，現在是邁向成長的時期，在 2024 年 4 月，Goto 發表了新的中期管理計畫 VISION2030。VISION2030 在Fujifilm的 CSR 計畫中，旨在解決社會問題和環境議題以作為其業務活動考量，這是一份詳細的行動計畫，接下來未來十年都可實現永續成長。Goto 計畫在 2030 年前將整體營收成長 35%，營業利益率成長到 15% 以上。這將透過將穩定、產生現金的「收益基礎」業務利潤，例如：展示素材、影像和辦公解決方案，投資於具「成長驅動力」和「新的/未來潛力」的業務，例如：生物 CDMO 和半導體原物料。
Goto 表示：「透過 VISION2030，我們的目標是透過一系列具出色技術和世界級的事業規模來營運企業。」 「在每個領域中透過打造市佔率領先的產品和提供解決方案，我們冀望一步步改善世界，使所有關係者露出微笑。」
但「微笑」代表什麽呢？ 該詞取自於Fujifilm的新集團宗旨—「帶給世界更多微笑」—該詞彙引用了本集團在攝影方面的起源，同時以幸福的形式，在各個業務層面表現它為關係者所提供的終極價值。
那麼，Goto 計畫如何在富士軟片的四個事業領域帶來微笑呢？ 在醫療保健領域，一部分的答案在於早期發現疾病。NURA 於 2021 年初推出，是新興國家健康檢查中心的連鎖機構，它使用Fujifilm自有的搭載人工智慧的影像診斷設備，不僅協助提高精準度，並支援醫師發現癌症和心肌梗塞的早期徵兆。Goto 說：「目前我們與業務夥伴合作，在印度、蒙古和越南共七個據點營運。」 我們預計 2030 年前在新興國家拓展到 100 個據點。」
每年估計有 130 萬人因 TB 而死亡，其與後天免疫缺乏症候群和瘧疾並列排名，是全球最致命的傳染病之一。這就是Fujifilm迫切想協助解決 TB 此項重大社會議題的原因。如何進行？ 可攜式 X 光機因其體積小且輕量，加上搭配即時人工智慧影像分析，合乎將結核病篩檢服務帶至偏遠的地區的需求。Goto 解釋：「我們與私人組織和政府機關合作，利用這台設備對開發中國家提供肺結核篩檢服務。」
如今，越來越多的製藥公司將藥物開發和生產作業委託給開發暨製造服務（CDMO），可以降低風險、且獲得廣泛的專業知識，加快發展速度。現狀CDMO 產業的成長需求如此強勁，製造產能難以跟上。由於新一代抗體產量較低和製程較繁雜，又需要更高產能，導致短缺情況加劇。
Fujifilm的生命科學事業提供一系列的服務，從生物製藥和細胞治療流程的合約開發和製造，到製藥的研發和生產支援。目前，Fujifilm正明顯提高抗體藥物的產能，Goto 預期Fujiflim的 Bio-CDMO 營收，預計在 2030 年度將成長三倍以上。考量到事業的關鍵性，信任與產能、靈活度或過往績效皆同等重要。Goto 解釋：「生命科學事業的願景是「生活夥伴」。」 。「我們的目標是成為利益相關者最值得信賴的合作夥伴，實現對全球供應創新產品和服務。」
健康可能是美好生活不可或缺的一部分。半導體也是如此，無論從汽車亦或洗衣機..等，半導體皆為這些電子產品的重要零件。Fujifilm的電子產品原物料事業，製造許多泛用於處理半導體製造之矽晶圓的化學品。
Goto 表示：「我們投資客戶所在處附近的設施，位在日本、美國、台灣、韓國和比利時，以擴大我們的產能，而這歸功於我們在 2023 年收購 Entegris 的高純度化學製程業務，因此我們的產品幾乎涵蓋半導體生產的全部階段。」 他有信心Fujifilm的電子產品原物料事業會成長到半導體製造產業的兩倍。
大多數人的生活時間都花費在工作上，假使我們能在辦公室裡的同仁露出更多微笑，會更好！Fujifilm的商業創新部門，包括辦公室解決方案（文件相關服務）、業務解決方案（系統整合、雲端服務、業務流程外包等）和圖像通訊（用於行銷的印刷和數位媒體），全都與簡化工作流程相關。
Goto 強調，即使逐漸邁入無紙化時代，紙本溝通仍然扮演著重要角色。他表示：「Fujifilm是多功能印表機（MFP）的先驅。」。MFP 是透過掃描、儲存和列印來整合數位類比資料的重要管道。」
無論產品或服務，Fujifilm的使命始終如一：最佳化工作流程及知識應用，讓組織能夠投入於更具附加價值的工作上。商業創新部門著重在數位轉型（DX）的成長。某間Fujifilm的子公司運用機器人和人工智慧，協助組織將紙本文件數位化，這是一項重要的基本任務，而其 Bridge DX Library 則包含超過 100 個 DX 解決方案，協助日本中小企業進行數位化轉型。
展望即將來臨的 100 週年紀念及未來，我們將為永續成長創造穩固的基礎。
後藤 徹一
Fujifilm的總裁暨執行長
Fujifilm的影像部門也有許多值得獲得微笑之處。instax™ 拍立得相機、復古風格的 X 系列和 GFX 系列數位相機廣受大眾歡迎，其利潤率高達 20%，是集團內全事業部門中佔比最高的。
Goto 表示：「攝影已經逐漸轉為使用數位相機和智慧型手機，但列印功能及保存珍貴時刻的照片仍保有不變的價值。」對 Goto 而言，保護攝影文化是Fujifilm的核心社會使命之一。「我們是唯一一家提供包括相機、印表機和應用程式的全方位產品和服務的公司。」
在Fujifilm超過 90 年的歷史中，已成功度過可能失去核心業務的危機，並已擴展到具正面社會影響力的多元化領域。展望未來，Goto 看到哪些趨勢？ 他看到一系列的不同業務皆環繞著一個共同的集團宗旨：為社會議題提供解決方案，並「讓我們的世界有更多微笑」。
Goto 表示：「我們的旅程一直是關於努力與挑戰的故事。」。「在我們邁向一百週年和未來時，善用在過去歷史中培養出的自我轉型的靈活力，將為我們的永續成長奠定堅實的基礎。」
日本富士膠片公司在過去二十年間經歷了巨大的發展和擴張。總裁暨執行長後藤禎一 (Teiichi Goto) 解釋了其所有不同業務部門的共同目的，以及他對 2030 年前不斷成長的業務的規劃。