016-781エラーでスキャナーメール送信やインターネットファクスできない

ID:CCFAQ0051

症状

複合機でスキャナーメール送信やインターネットファクスのために用紙をスキャンをすると016-781のエラーコードが表示され、未送信レポートが排出されて送信されない。

原因と対処方法

016-781エラーはSMTPサーバー（メールサーバー）へ接続しようとしましたが、接続できない場合に表示されます。メールサーバーの情報が正しく登録されていないか、変更があった可能性があるため、複合機に登録されているサーバーの情報を変更してください。
複合機、パソコンのどちらからでも情報の確認が可能です。

複合機本体での確認

機械管理者に入り[設定]を押します。

[設定]を押します。

[ネットワーク設定]を押します。

[メール送受信設定]を押します。

[SMTPサーバー設定]を押します。

[SMTPサーバー-サーバー名/アドレス]を押します。

入力されているサーバー名/アドレスを確認します。
smtp.XXXX.XXXX等の名称で入力されている場合はSMTPサーバーのIPアドレスを指定する事で本エラーが解消する事があります。

入力されているSMTPサーバーポート番号を確認します。

※ポート番号についてはご使用になられているメールサーバーにより異なります。
設定＞ネットワーク設定＞セキュリティ設定＞ SSL/TLS設定＞ SMTP-SSL/TLS通信で確認が可能です。
- 「無効」表示している：ポート番号　25
- 「SSL/TLS通信」表示している：ポート番号　465
- 「STARTTLS通信」表示している：ポート番号　587