富士フイルムビジネスイノベーション

USBケーブル接続で印刷ができない

症状

複合機とパソコンをUSBケーブルで接続し、印刷指示を出しても複合機が反応せずジョブがパソコンに蓄積されたままになる。

 

原因と対処方法

ケーブルの差し込み口、長さ、ハブの利用などの物理的要因や、パソコンのポート設定に問題がある可能性があります。正常なケーブルの接続状況とパソコンの設定が正しいかをご確認ください。

 

確認方法

■確認をする前に
パソコンと複合機の再起動を行ってください。
  1. パソコンと複合機の両方の電源を切ります。
    複合機の電源の切りかた
  2. パソコンを先に起動します。(完全に起動するまでおまちください)
  3. 複合機を起動します。

 

  1. USBケーブルが正しい差込口に接続されているか確認します。

     ① ネットワークポート(オプション)
     ② USB2.0コネクター(Type-A/USB 接続オプションや関連商品のケーブルを接続します。)
     ③ USB3.0コネクター(Type-B) ←USB接続の場合はここに接続します。
     ④ ネットワークポート
     ⑤ 無線キット(オプション)

    上記の通り③のUSB3.0コネクター(Type-B)へパソコンからのUSBケーブルを接続します。

    ※左図はType-Aとなり接続できません、必ず右図のType-Bで接続を行います。


  2. 接続しているUSBケーブルが長すぎないか確認します。


    USBケーブルは3メートル以内でパソコンから直接複合機へ接続されていることを推奨しています。
    長すぎるUSBケーブルは信号が減衰し、正しく印刷することができない可能性があります。


    また途中にUSBハブと呼ばれるものがある場合も動作が不安定になり、正しく印刷できない可能性があります。


  3. プリンタードライバーのポート画面で【USB00X】が選ばれていて、プリンターがご使用の機器であることを確認します。

  4. 複合機(プリンター)側でUSBポートが起動しているか確認します。
    機械管理者に入り[設定]を押します。

  5. 再度[設定]を押します。

  6. [ネットワーク設定]を押します。

  7. .[ポート設定]を押します。

  8. [USB]が「起動」になっていることを確認します。

 

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

 複合機の操作・設定に関するお問い合わせ  
(webからのお問い合わせ)

 

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