Print Utility for iOS/Androidから印刷できない

ID:CCFAQ0054

原因

• モバイル端末から複合機/プリンターまで通信できていない。
• 複合機/プリンターがモバイル端末からのプリントに対応していない
  Print Utility for iOS / Print Utility for Android 対応機種

対処方法

1. モバイル端末から複合機（プリンター）まで通信可能かを確認します。

確認方法：モバイル端末でブラウザを立ち上げて、インターネットサービスに接続可能か試します。
インターネットサービスについて

インターネットサービスに接続可能な場合、【3. IPアドレス指定でのプリンター登録】を試します。

2. インターネットサービスに接続できない場合、モバイル端末と複合機のIPアドレスを比較し、同じネットワークかを確認します。

1. モバイル端末でのネットワーク情報の確認方法
   1. iosの場合
      設定ボタンを押します。
      
   
   
   2. Wifiを押し、アクセスポイント名を押します。
      
   
   
   3. ネットワーク情報が表示されます。
      
    
   1. Androidの場合（メーカーやAndroidバージョンにより操作が異なります）
      設定ボタンを押します。
      
   
   
   2. ネットワークとインターネットを押します。
      
   
   
   3. Wi-Fiを押します。
      
   
   
   4. 接続しているWi-Fiを押します。
      
   
   
   5. ネットワーク詳細設定にあるネットワーク情報を確認します。
      


2. 複合機のネットワーク情報の確認します。
   IPアドレスを確認したい


3. モバイル端末と複合機のネットワーク情報を比較します。
   ネットワークが異なる場合は、同じネットワークへの参加をお願いいたします。
   ネットワーク環境設定については、社内ネットワーク管理者へご相談ください。
   ※複合機でIPアドレス変更を行う場合は、以下を参照ください。
   プロトコルを設定する


4. ネットワーク設定が同じ場合は、【3. IPアドレス指定でのプリンター登録】を試します。

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3. IPアドレス指定でのプリンター登録を試します。

1. Print Utilityを押します。
   
   モバイル端末にPrint Utilityが入っていない場合は、インストールをお試しください。
   • Print Utilityとは
   • Print Utilityの対応機種
   • Print Utilityのダウンロードページについて


2. 一番下の[複合機/プリンター]欄を押します。
   


3. [IPアドレス]を選択し、[プリンターのIPアドレス]欄に複合機のIPアドレスを入力後、[登録]ボタンを押します。
   

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