富士フイルムビジネスイノベーション

Print Utility for iOS/Androidから印刷できない

原因

 

対処方法

1. モバイル端末から複合機(プリンター)まで通信可能かを確認します。

確認方法:モバイル端末でブラウザを立ち上げて、インターネットサービスに接続可能か試します。
インターネットサービスについて

インターネットサービスに接続可能な場合、【3. IPアドレス指定でのプリンター登録】を試します。

 

2. インターネットサービスに接続できない場合、モバイル端末と複合機のIPアドレスを比較し、同じネットワークかを確認します。

  1. モバイル端末でのネットワーク情報の確認方法
    1. iosの場合
      設定ボタンを押します。

    2. Wifiを押し、アクセスポイント名を押します。

    3. ネットワーク情報が表示されます。
     
    1. Androidの場合(メーカーやAndroidバージョンにより操作が異なります)
      設定ボタンを押します。

    2. ネットワークとインターネットを押します。

    3. Wi-Fiを押します。

    4. 接続しているWi-Fiを押します。

    5. ネットワーク詳細設定にあるネットワーク情報を確認します。

  2. 複合機のネットワーク情報の確認します。
    IPアドレスを確認したい

  3. モバイル端末と複合機のネットワーク情報を比較します。
    ネットワークが異なる場合は、同じネットワークへの参加をお願いいたします。
    ネットワーク環境設定については、社内ネットワーク管理者へご相談ください。
    ※複合機でIPアドレス変更を行う場合は、以下を参照ください。
    プロトコルを設定する

  4. ネットワーク設定が同じ場合は、【3. IPアドレス指定でのプリンター登録】を試します。

 

3. IPアドレス指定でのプリンター登録を試します。

  1. Print Utilityを押します。

    モバイル端末にPrint Utilityが入っていない場合は、インストールをお試しください。

  2. 一番下の[複合機/プリンター]欄を押します。

  3. [IPアドレス]を選択し、[プリンターのIPアドレス]欄に複合機のIPアドレスを入力後、[登録]ボタンを押します。

 

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

 複合機の操作・設定に関するお問い合わせ  
(webからのお問い合わせ)

 

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