操作パネルのフリーズや節電からの復帰時に反応がない場合の対処方法（強制シャットダウン）

登録日：2025年12月19日
最終更新日：2025年12月19日
ID：CCFAQ0280

操作パネルのフリーズや節電からの復帰時に反応がない場合の対処方法（強制シャットダウン）を説明します。

注記ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070/C6570/C5570/4570/3570/3070/2570

注記
電源コンセントから機械本体の「電源コード」は絶対に抜かないでください。
機械のハードディスクが壊れる可能性があります。
また電源コードを引き抜いた場合には起動プログラムチェックとデータ修復のため約10分の待ち時間が発生します。

＜電源/節電＞ボタンを長押しします。
6秒～7秒後に＜電源/節電＞ボタンから指を離します。※7秒以上長押ししない

フリーズ状態で操作が効かない場合

※＜電源/節電＞ボタンを10秒以上長押しすると、＜電源/節電＞ボタンに加え画面左下も白く点滅します。
また、機械の起動に最大10分程度かかる場合がありますので注意します。
＜電源/節電＞ボタンが白く点滅します。

＜電源/節電＞ボタンが点滅　フリーズ状態で操作が効かない場合
点滅が消えると機械の電源が切れます。（停止します）
＜電源/節電＞ボタンを押して電源を入れてください。

＜電源/節電＞ボタンが点滅停止
- 操作パネルが無事立ち上がったら操作は終了です。
- 電源が切れない/まだ＜電源/節電＞ボタンが点滅している場合、もう一度強制シャットダウンを試します（秒数は10秒）。手順4へ進みます。
電源が切れない/＜電源/節電＞ボタンの点滅が続いている場合は、＜電源/節電＞ボタンをもう一度長押しします。
今回は10秒後に＜電源/節電＞ボタンから指を離します。

フリーズ状態の画面で操作が効かない場合

※＜電源/節電＞ボタンを10秒以上長押しすると、＜電源/節電＞ボタンに加え画面左下も白く点滅します。
また、機械の起動に最大10分程度かかる場合があります。
点滅が消えると機械の電源が切れます。（停止します）
＜電源/節電＞ボタンを押して電源を入れてください。
症状が改善しない場合は、修理・点検のご依頼から当社担当窓口まで修理をご依頼ください。

＜電源/節電＞ボタンが点滅停止