プリント時のトラブル

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プリントできない

プリントできない場合の処置方法について説明します。

症　　状	原　　因	処　　置
プリントが始まらない。	本機の電源が入っていない。	本機の電源を入れてください。
	コンピューターのケーブルが外れている。または、コンピューターが無線LANに接続されていない。	コンピューターにLANケーブルまたはUSBケーブルを接続してください。または、コンピューターを無線LANに接続してください。
	本機のケーブルが外れている。または、本機が無線LANに接続されていない。	本機にLANケーブルまたはUSBケーブルを接続してください。無線LANに接続する場合は、LANケーブルが本機に接続されていないことと、無線LANキット（オプション）が本機に接続されていることを確認し、本機を無線LANに接続します。
	本機でエラーが発生している。	エラーの内容を確認して対処してください。
	コンピューターと本機の間のネットワークが正常ではない。	ネットワーク管理者に相談してください。
	使用するプロトコルが有効に設定されていない。	［機器設定］＞［ネットワーク設定］＞［プロトコル］で使用するプロトコルを有効に設定してください。
	本機が複数のコンピューターと接続している。	しばらく待ってから、再度プリントしてください。
	用紙が入っていない。	用紙をセットしてください。
	指定したサイズの用紙がない。	指定したサイズの用紙をセットしてください。 参照 トレイ1/トレイ2への用紙のセット トレイ5（手差し）への用紙のセット
	本機でエラーが発生している。	エラーの内容を確認して対処してください。
	ジョブの実行が一時的に停止されている。	画面でジョブをキャンセルするかどうかを指定してください。
大量に意味不明な文字（記号文字）が印刷される。	他社機のプリンタードライバーが使用されている。	適切なプリンタードライバーを使用してください。プリンタードライバーのプロパティ画面で、［詳細設定］タブのドライバーが本機になっていることを確認してください。

思ったとおりのプリント結果にならない

プリント結果が予想と違う結果になる場合の対処方法について説明します。

症　　状	原　　因	処　　置
カラーでプリントされない。	プリンタードライバーの設定で、［カラーモード］が［白黒］に設定されている。	［カラーモード］を、［カラー（自動判別）］に設定してください。
	カラープリントジョブを強制的に白黒でプリントする設定になっている。	［機器設定］＞［セキュリティー設定］＞［プリント集計管理］＞［強制白黒プリント］を［しない］に設定してください。
異なる用紙サイズでプリントされる。	指定された用紙トレイに異なるサイズの用紙がセットされている。	用紙トレイに、プリントするサイズの用紙をセットしてください。もしくは、プリンタードライバーで用紙トレイの指定を変更してください。
用紙の端にある画像が欠ける。	本機の印字可能エリアを超えている。	原稿の印字エリアを小さくしてください。
プリンタードライバーでの設定が無効になる。	他機種のプリンタードライバーを使用している。	本機のプリンタードライバーをインストールしてください。
	必要なオプションが本機に装着されていない。または、プリンタードライバーでオプションの構成が設定されていない。	本機に装着されているオプションを確認して、プリンタードライバーでオプションの構成を再度設定してください。