ファクス時のトラブル
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ファクスのトラブルの処置方法について説明します。
| 症 状 | 処 置 |
|---|---|
| ダイヤルトーンがない。 | 電話回線が正しく接続されているかを確認してください。 |
| 別の電話機を電話用のソケットに差し込み、使えるかどうかを確認してください。 | |
| 原稿を読み込めない。 | 原稿が正しくセットされているか確認してください。 |
| 原稿にしわがないか、また厚すぎたり薄すぎたりしないかを確認してください。 | |
| 自動両面原稿送り装置の左側カバーがしっかりと閉じているかを確認してください。 | |
| ファクスが自動的に受信されない。 | 電話回線が正しく接続されているかを確認してください。 |
 〈ホーム〉ボタンを押し、［機器設定］＞［一般］＞［ファクス設定］＞［受信設定］＞［受信モード］が自動受信に設定されているかを確認してください。 | |
| 用紙トレイに用紙がセットされているかを確認してください。 | |
| 画面に［ファクスメモリー空き容量不足］と表示されるかを確認してください。表示されている場合は、不要な原稿をメモリーから削除するか、実行中のジョブが完了するのを待ってください。 | |
〈ホーム〉ボタンを押し、［機器設定］＞［一般］＞［ファクス設定］＞［受信設定］＞［自動受信設定］で、次の項目を30秒以下に設定してください。
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| 本機がファクスを送受信しない。 |
〈ホーム〉ボタンを押し、［機器設定］＞［一般］＞［ファクス設定］＞［送信設定］＞［ダイヤルの種類］が正しく設定されているかを確認してください。 |
| 電話線が正しく接続されているかを確認してください。 | |
| 電話回線が電話応答装置やコンピューターなどの機器を介して本機に接続されている場合は、それらの機器を介さず、本機に直接接続してください。 | |
| 本機がファクスを送信しない。 | 画面にファクス送信中であることを示すメッセージが表示されるかを確認してください。 |
| 受信側のファクス機を確認してください。 | |
| 原稿が自動両面原稿送り装置、または原稿ガラスにセットされているかを確認してください。 | |
| 原稿を保存するための容量が不足している可能性があります。画面やジョブ履歴レポートに、017-970、033-787、033-788のエラーコードや［ファクスメモリー空き容量不足］というメッセージが表示されているかを確認してください。 表示されている場合は、次のことを試してみてください。
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| 受信したファクスに空白部分がある、または受信したファクスの品質が低い。 | 適当な原稿のコピーをとり、本機が正しく動作しているかを確認してください。 |
| トナーカートリッジが空になっていたら、トナーカートリッジを交換してください。 | |
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〈ホーム〉ボタンを押し、［機器設定］＞［一般］＞［ファクス設定］＞［送信設定］＞［モデムスピード］で、モデムの速度を落としてください。 | |
| 送信側のファクス機に問題がないかを確認してください。 | |
| 受信したファクスの一部の文字が伸びてしまっている。 | 送信側のファクス機で用紙詰まりが発生していないかを確認してください。 |
| 送信した原稿に線が入っている。 | 原稿ガラスや原稿読み取りガラスの表面が汚れていたら、汚れを拭きとってください。 |
| 送信先に接続できない。 | 送信先のファクス番号が正しいかを確認してください。 |
| 相手側のファクス機の電源が入っていない、用紙が切れている、または着信に応じられない可能性があります。相手側に問題の解決を依頼してください。 | |
| メモリーに原稿が保存されていない。 | 原稿を保存するための容量が不足している可能性があります。画面に［ファクスメモリー空き容量不足］というメッセージが表示される場合、不要な原稿をメモリーから削除し、再度原稿を保存するか、実行中のジョブが完了するのを待ってください（例：ファクスの送受信）。 |
| ファクスの送受信時にエラーがよく発生する。 |
〈ホーム〉ボタンを押し、［機器設定］＞［一般］＞［ファクス設定］＞［送信設定］＞［モデムスピード］で、モデムの速度を落としてください。 |
| ファクスを受信するが、プリントしない。 | トナー残量を確認してください。 |
| 用紙トレイに用紙がセットされているかを確認してください。 | |
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〈ホーム〉ボタンを押し、［機器設定］＞［一般］＞［ファクス設定］＞［受信設定］で、［ファクス受信転送設定］が［転送しない］に設定されていることを確認してください。 | |
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〈ホーム〉ボタンを押し、［機器設定］＞［一般］＞［ファクス設定］＞［受信設定］で、［受信制限］が［しない］に設定されていることを確認してください。 | |
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〈ホーム〉ボタンを押し、［機器設定］＞［セキュリティー設定］で、［セキュリティーファクス受信］が［しない］に設定されていることを確認してください。 |