Windows Server® 2008またはWindows Server® 2008 R2パソコン上でTWAINまたはWindows Image Acquisition (WIA)を使用してスキャンできない

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対処方法

Windows Server® 2008またはWindows Server® 2008 R2パソコン上でTWAINまたはWindows Image Acquisition (WIA)を使用してスキャンできないときは、次のような処置をしてください。

  • パソコンにデスクトップ エクスペリエンス機能をインストールしてください。

    手順は次のとおりです。

    1. [スタート]をクリックし、[管理ツール]にポインターを合わせて[サーバーマネージャ]をクリックします。

    2. [機能]で[機能の追加]をクリックします。

    3. [デスクトップ エクスペリエンス]チェックボックスを選択してください。

    4. ウィンドウが表示されたら、画面に表示される指示に従います。

    5. [次へ]をクリックし、[インストール]をクリックします。

    6. パソコンを再起動します。

    補足

    • 上記の推奨処置を行っても問題が解決しない場合は、弊社プリンターサポートデスク、または販売店にご相談ください。