お問い合わせについて

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ご契約後の技術的なお問い合わせは、光コラボカストマーサポートセンターでお受けいたします。カストマーサポートセンターへのお問い合わせ方法は、ご契約時にご登録いただいたお客様管理者（1名または2名）様にお送りしたメール、「【オフィスあんしんバックアップサービス】ご利用開始のお知らせ」を参照してください。

• 注記 注記 ご契約に関するお問い合わせは、貴社担当の弊社営業まで連絡してください。

富士フイルムビジネスイノベーション コンタクトセンターについて

お電話にて、お客様管理者からの本サービスに関するお問い合わせに、アドバイスいたします。
平日9:00～12:00、13:00～17:30（土・日・祝日および年末年始（12/30～1/3）をのぞく）となります。
お問い合わせ時には、「ご利用開始のお知らせ」メールに記載されているお客様番号が必要となります。
お問い合わせおよび対応は、日本語のみとなります。

弊社からお送りしているメールについて

• 新規ご契約時の件名：【オフィスあんしんバックアップサービス】ご利用開始のお知らせ
• ご契約変更時の件名：【オフィスあんしんバックアップサービス】ご契約変更のお知らせ

当該メール中には、次の情報が書かれています。

• お客様ID
• お問い合わせ先の電話番号

メールが見当たらない場合は、貴社担当の弊社営業までお問い合わせください。