富士フイルムビジネスイノベーション

お問い合わせについて

お問い合わせについて

ご契約後の技術的なお問い合わせは、光コラボカストマーサポートセンターでお受けいたします。カストマーサポートセンターへのお問い合わせ方法は、ご契約時にご登録いただいたお客様管理者(1名または2名)様にお送りしたメール、「【オフィスあんしんバックアップサービス】ご利用開始のお知らせ」を参照してください。

  • 注記 注記 ご契約に関するお問い合わせは、貴社担当の弊社営業まで連絡してください。

富士フイルムビジネスイノベーションカストマーサポートセンターについて

お電話にて、お客様管理者からの本サービスに関するお問い合わせに、アドバイスいたします。
平日9:00~12:00、13:00~17:30(土・日・祝日および年末年始(12/30~1/3)をのぞく)となります。
お問い合わせ時には、「ご利用開始のお知らせ」メールに記載されているお客様番号が必要となります。
お問い合わせおよび対応は、日本語のみとなります。

弊社からお送りしているメールについて

新規ご契約時およびご契約変更時に、以下のメールをoah-arrange-noreply@fujifilm.comからお送りしています。

  • 新規ご契約時の件名:【オフィスあんしんバックアップサービス】ご利用開始のお知らせ
  • ご契約変更時の件名:【オフィスあんしんバックアップサービス】ご契約変更のお知らせ

当該メール中には、次の情報が書かれています。

  • お客様ID
  • お問い合わせ先の電話番号

メールが見当たらない場合は、貴社担当の弊社営業までお問い合わせください。