2023年2月7日（火）以降デバイス設定バックアップサービスに接続できない場合があります。
発生する現象
「デバイス設定編集ツール」または、複合機追加型アプリケーション「設定バックアップ」をお使いのお客様において、「デバイス設定バックアップサービス」にログイン/接続しようしてもユーザー名とパスワードを入力する画面が表示されない場合があります。
対象となる商品とバージョン
「デバイス設定編集ツール」
バージョン1.3.5.3未満
「複合機」と複合機追加型アプリケーション「設定バックアップ」
機種一覧
| 商品名 | 接続不可になる本体の対象バージョン | 接続不可になる複合機追加型アプリケーション 「設定バックアップ」のバージョン |
|---|---|---|
| ApeosPort-V C2275 / C3375 / C4475 / C5575 / C6675 / C7775（T2モデル） | 2.60.2未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V C2275 / C3375 / C4475 / C5575 / C6675 / C7775（T2モデル） | 2.100.2未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-V C2275 / C3375 / C4475 / C5575 / C6675 / C7775 | 1.60.4未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V C2275 / C3375 / C4475 / C5575 / C6675 / C7775 | 1.100.4未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-V C2276 / C3376 / C4476 / C5576 / C6676 / C7776 | 1.60.3未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V C2276 / C3376 / C4476 / C5576 / C6676 / C7776 | 1.60.3未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-V C5580 / C6680 / C7780（T2モデル） | 2.60.2未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V C5580 / C6680 / C7780（T2モデル） | 2.60.2未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-V C5580 / C6680 / C7780 | 1.60.4未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V C5580 / C6680 / C7780 | 1.60.4未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-V C5585 / C6685 / C7785 | 1.60.3未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V C5585 / C6685 / C7785 | 1.60.3未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-V 5080 / 6080 / 7080 | 1.60.1未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V 5080 / 6080 / 7080 | 1.60.1未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-V 5080 N / 6080 N / 7080 N | 1.85.1未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V 5080 N / 6080 N / 7080 N | 1.85.1未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V 2060 / 3060 | 1.60.6未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V 3070 / 4070 | 1.100.1未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-V C2263 | 1.60.6未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-VI C2271 / C3371 / C4471 / C5571 / C6671 / C7771 | 1.60.1未満 | 1.2.11未満 |
| DocuCentre-VI C2271 / C3371 / C4471 / C5571 / C6671 / C7771 | 1.60.1未満 | 1.2.11未満 |
| ApeosPort-VII C3322 / C4422 / C4421 | 1.60.1未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
| ApeosPort-VII C2273 / C3372 / C3373 / C4473 / C5573 / C6673 / C7773 | 1.60.1未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
| DocuCentre-VII C2273 / C3372 / C3373 / C4473 / C5573 / C6673 / C7773 | 1.60.1未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
| ApeosPort-VII C5588 / C6688 / C7788 | 1.60.1未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
| DocuCentre-VII C5588 / C6688 / C7788 | 1.60.1未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
| DocuCentre-VI C2264 | 1.60.6未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
| ApeosPort-VII 5022 | 1.60.1未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
| ApeosPort-VII CP3322 / CP4422 | 1.60.4未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
| ApeosPort-VII P4022 | 1.60.4未満 | （ファームウエアに対応済みソフトウエアがプレインストールされてます） |
「複合機」と「設定バックアップ」のバージョン情報の確認方法
複合機のソフトウエアバージョンの確認方法
機種によって確認方法が異なりますので、画面右上にある検索窓に「ソフトウェアバージョンを確認」と入力し、検索を実行してください。
検索結果からお持ちの複合機の「本体の機械構成/ソフトウェアバージョン/用紙トレイの状態などを確認したい」の手順を実行頂くと、ソフトウエアのバージョン一覧が表示されます。
なお、検索結果でpdfファイルが表示される場合には、その記載に従ってバージョン情報を確認してください。
“Controller ROM”または”SYS_MAIN”が“バージョン情報”になります。
一例として、ApeosPort-VI C7771 / C6671 / C5571 / C4471 / C3371 / C2271のバージョン情報確認方法は、以下よりご確認頂けます。
本体の機械構成/ソフトウェアバージョン/用紙トレイの状態などを確認したい
複合機追加型アプリケーション「設定バックアップ」のバージョン確認方法
ネットワークに接続されたパソコンから複合機の「CentreWare Internet Service (CWIS)」に接続し機械管理者でログインした後、「プロパティ」タブを選択し、以下の順でメニューを選んでいただくとバージョン情報をご確認頂けます。
プラグイン/カスタマイズサービス設定＞組み込みプラグイン一覧＞Settings Backup Plugin＞内容確認
対策方法
「デバイス設定編集ツール」の対応方法
富士フイルムBIダイレクトより最新版の「デバイス設定編集ツール」をダウンロードして、ご自身のPCにインストールしてください。
「複合機」と複合機追加型アプリケーション「設定バックアップ」
「複合機」のファームウエアが対象となるバージョンの場合には、弊社カストマーコンタクトセンターへご依頼ください。
複合機追加型アプリケーション「設定バックアップ」は、富士フイルムBIダイレクトより最新版の「設定バックアップ」をダウンロードして、ご自身で複合機にインストールしてください。
ファイアウォールで特定のURLをブロックしている場合
以下のFQDNについてブロックを解除してください。
デバイス設定バックアップサービスのURL
- https://devicebackup.fujifilm.com
- https://account-fb.fujifilm.com
- https://direct-fb.fujifilm.com
- https://opencds-fb.fujifilm.com
- https://iotserveredge.iotconnectup.com