デバイス設定バックアップサービス

2026年2月26日（木）以降、「デバイス設定編集ツール」から「デバイス設定バックアップサービス」に接続できない場合があります。

2023年2月7日（火）以降デバイス設定バックアップサービスに接続できない場合があります。

よくあるご質問トップ5

1. このサービスでは、どのような機能が提供されますか？
2. サービスを利用したい
3. デバイス設定編集ツールのインストールが中断されてしまう。
4. アドレス帳の設定データがインストールできない。
5. 複合機の設定を変更しなくてもバックアップファイルが更新される。

サービスの内容について

• このサービスでは、どのような機能が提供されますか？
• デバイスの設定情報は自動でバックアップが取られますか？
• バックアップ状況を確認することは出来ますか？
• リモートからのバックアップ・インストール指示の状況を確認することは出来ますか？
• デバイスの設定情報を編集することは出来ますか？
• "インストール"とはどういう意味ですか？
• このサービスは無償ですか？
• 複合機追加型アプリケーションで設定した設定情報はバックアップの対象ですか？
• デバイス設定編集ツールを使って、DSTジョブテンプレートの編集と及びメニュー画面の機能配列の編集はできますか？

動作環境について

• サービスを利用できる機器はどれですか？
• 使用できるWebブラウザーの種類は何ですか？

機能について

• 登録出来る複合機の台数に上限はありますか？
• 設定情報のバックアップ期間は何年ですか？

困ったときは

• パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？
• ユーザーを追加したい
• サービスを利用したい
• デバイス設定バックアップサービス（クラウド）へのポーリング設定をしたのに、定期バックアップが実行されません。
• ファクス設定がバックアップされません。
• 設定をインストール後、スキャナー設定の出力ファイル形式が正しく反映されません。
• 認証モードが正しく設定されていない
• 設定をインストールした後に複合機のホスト名が正しく表示されない
• 設定情報を保護するためのパスワードを設定したはずなのに、何も設定されていないように表示される
• 証明書検証エラーでクラウドに接続できない
• 設定バックアップを完全にアンインストールする方法はありますか？
• 証明書が設定バックアップでバックアップされない
• アドレス帳の設定データがインストールできない。
• 親展ボックスの設定情報がインストールできない。
• 複合機の設定を変更しなくてもバックアップファイルが更新される。
• デバイス設定編集ツールのインストールが中断されてしまう
• デバイス設定編集ツールでデバイス設定バックアップサービス（クラウド）にログインした後、ログイン結果画面が真っ黒になる