ApeosWare Management Suite 2 Flow Management Optionバージョン2.2.2.1へのアップデートに失敗した場合の復旧方法について

ApeosWare Management Suite 2 Flow Management Optionバージョン2.2.2.1にアップデートする際に未完了のジョブが存在する場合、2.2.2.1へのアップデートが失敗してFlow Managementサービスが起動できなくなることがある不具合が確認されています。本不具合を修正したアップデータを掲載予定ですが、修正前のアップデータを利用して本不具合が発生した場合は、以下の手順でFlow Management Optionを復旧していただくようにお願いいたします。

注意)
アップデート前に未完了のジョブが存在していた場合、本手順では未完了のジョブとその画像は失われます。未完了のジョブとその画像の復旧が必要な場合は弊社にお問い合わせください。

1. 障害が発生している環境をバックアップします。
2. Flow Management Optionバージョン2.2.2のライセンス認証を解除します。
3. Windows の［プログラムと機能］で［FUJIFILM Flow Management 2.2］をアンインストールします。
   ［ApeosWare Management Suite］や［FUJIFILM Image Log Management 2.2］をアンインストールする必要はありません。
4. Flow Management Optionバージョン2.2.2を再度インストールします。
5. Flow Management Optionバージョン2.2.2のライセンスを認証します。
6. 手順1でバックアップしたデータをリストアします。
7. ApeosWare Management Suiteに管理者ユーザーApeos_Adminでログインします。
8. 新たな文書投入を停止するため、フローを無効にします。(※)
   「異常終了」「正常終了」以外のジョブがあれば、処理を進めすべて終了するまで待ちます。「異常終了」となったジョブがあれば、オリジナル文書を取得しておきます。
9. Flow Management Optionバージョン2.2.2.1のアップデートモジュールでバージョンアップします。
10. アップデート前に未完了のジョブが存在しており、そのジョブのオリジナル原稿が存在する場合は、フローで再処理します。

※ 本作業は、本問題にかかわらずアップデート時にはご対応をお願いします。

補足：バックアップ、リストア、ライセンス認証の解除の詳細につきましては、以下の機能ガイドおよびセットアップガイドをご参照ください。

・バックアップの取得
・リストア作業の実施
「ApeosWare Management Suite 2 機能ガイド ＞ 12 メンテナンス ＞ バックアップとリストア 」

・ライセンス認証の解除
「ApeosWare Management Suite 2 セットアップガイド ＞ 2 修復、変更、およびアンインストール ＞ アンインストール ＞ アンインストールするソフトウェアのライセンス認証を解除する 」

・ライセンス再認証
「ApeosWare Management Suite 2 セットアップガイド ＞ 1 セットアップ ＞ ライセンス認証」