登録日: 2017年3月31日
最終更新日: 2023年7月18日
コンテンツID: 00337
対象環境
DocuWorks 8
概要
「スキャナーを使用するためのソフトウェアがインストールされていないかスキャナーが選択されていません」と
エラーが表示されるなど、スキャナードライバーを使用してDocuWorks Deskへのスキャン取り込みができない場合の、対処方法について解説します。
本FAQでは、富士フイルムビジネスイノベーション製の複合機（DocuCentre III以降、ApeosPort III以降、Apeos、ApeosProなど）からスキャンすることを前提に案内しています。
他社製複合機をご利用の場合は、各社にて提供しているスキャナードライバー（TWAIN32規格）が正常にインストールがされていることが前提です。
TWAIN32規格のドライバーの有無やインストール方法については各メーカーへご相談ください。
対処方法
次の対処方法1～3を順にご確認ください。
対処方法1.スキャナードライバーがインストールされているか確認する。
- DocuWorks Desk画面上部の［ファイル］メニュー＞［スキャナの選択］をクリックします。
- ［ソースの選択］画面が表示されますので、表示されているスキャナードライバーを確認します。
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ソースが空欄や、他社製のスキャナードライバーのみが表示されている場合は、以下のダウンロードページから、「ネットワークスキャナーユーティリティ3 (FUJIFILM Network Scanner 3)」をダウンロード、およびインストールをします。
対処方法2.選択されているスキャナードライバーが間違っていないか、確認する。
確認事項1-2の［ソースの選択］画面にてご利用の複合機がDocuCentre III以降、ApeosPort III以降、Apeos、ApeosPro の場合は、「FUJIFILM Network Scanner 3」を選択し、［選択］ボタンをクリックします。
対処方法3.スキャナードライバー側で問題が発生していないか、確認する。
Windowsのスタート＞FUJIFILM ネットワークスキャナユーテリティ3＞親展ボックスビューワー3を起動し、親展ボックスビューワーからのファイルの取り込みに問題ないか、確認してください。
同様のエラーが発生する場合は、複合機のトラブルの可能性があります。
お使いの複合機のサポート窓口へお問い合わせください。