カストマーコンタクトセンターについて

カストマーコンタクトセンターについて

富士フイルムビジネスイノベーション カストマーコンタクトセンターでは、さまざまなサポート情報をご用意しております。
お客さまにとってご都合のよい方法をご活用ください。

よくあるお問い合わせ

修理・点検のご依頼

故障かな?と思ったら

動画サポート 複合機

コンタクトセンターへのご依頼をWebフォームにて24時間/365日承っております。
便利なWebからのご依頼をぜひご活用ください。

  • 注記受付時間:24時間/365日
    当社営業時間外の受付については翌営業時間にご連絡いたします
    当社営業時間:平日9時~16時 土・日・祝日および年末年始(12/30~1/3)をのぞく
  • *1:その他の契約の場合(トータルサービス契約以外のお客さま)は、コンタクトセンター宛にご連絡ください

当社受付時間:平日9時~17時30分 土・日・祝日および年末年始(12/30~1/3)をのぞく

保守・操作のお問い合わせ

お問い合わせの電話番号は、機械に貼付されている保守カードをご確認ください。

  1. 電話をかける
    電話番号は機械本体の保守カードをご確認ください
  2. ガイダンスに従って番号を選択(*ガイダンスの途中でも選択可能です)
    1. 機械の故障の修理・点検依頼(紙詰まり、画質不良など)
    2. 操作・設定方法のお問い合わせ
      1. パソコンの操作・設定(プリンタドライバー・スキャンの設定など)
      2. 機械本体の操作・設定(ファクス操作/節電設定など)
    3. その他
      1. 消耗品のご注文(用紙・消耗品のご注文)
      2. その他
  3. オペレーターにおつなぎします
    お客さまのご用件をお伝えください
  • 注記一部の地域では異なります
  • 注記番号を押してもガイダンスが選択されない場合は、そのままお待ちいただくか、米印「*」、またはシャープ「#」を押してから番号選択をお願いいたします

用紙・消耗品のご注文

お問い合わせの電話番号は、機械に貼付されている保守カードをご確認ください。

  1. 電話をかける
    電話番号は機械本体の保守カードをご確認ください
  2. ガイダンスに従って番号を選択(*ガイダンスの途中でも選択可能です)
    1. 消耗品のご注文(用紙・消耗品のご注文)
    2. その他
  3. オペレーターにおつなぎします
    お客さまのご用件をお伝えください
  • 注記一部の地域では異なります
  • 注記番号を押してもガイダンスが選択されない場合は、そのままお待ちいただくか、米印「*」、またはシャープ「#」を押してから番号選択をお願いいたします

お電話の混雑状況については下記よりご確認いただけます。

  • 注記曜日・時間帯によりお待たせしてしまう場合がございます。お電話の際にはご参考くださいますようお願いいたします