登録日: 2018年1月17日
最終更新日: 2022年9月30日
コンテンツID: 00337
対象環境
DocuWorks 9
概要
「スキャナーを使用するためのソフトウェアがインストールされていないかスキャナーが選択されていません」と
エラーが表示されるなど、スキャナードライバーを使用してDocuWorks Deskへのスキャン取り込みができない場合の、対処方法について解説します。
本FAQでは、富士フイルムビジネスイノベーション製の複合機（DocuCentre Ⅲ以降、ApeosPort Ⅲ以降、Apeos、ApeosProなど）からスキャンすることを前提に案内しています。
他社製複合機をご利用の場合は、各社にて提供しているスキャナードライバー（TWAIN32規格）が正常にインストールがされていることが前提です。
TWAIN32規格のドライバーの有無やインストール方法については各メーカーへご相談ください。
対処方法
次の対処方法1～4を順にご確認ください。
対処方法1.スキャナードライバーがインストールされているか確認する。
- DocuWorks Desk画面上部の[ファイル]メニュー＞[スキャナーの選択]をクリックします。
- [ソースの選択]画面が表示されますので、表示されているスキャナードライバーを確認します。
- ソースが空欄や、他社製のスキャナードライバーのみが表示されている場合は、以下のダウンロードページから、「ネットワークスキャナーユーティリティ3 (FUJIFILM Network Scanner 3)」をダウンロード、およびインストールをします。
対処方法2.選択されているスキャナードライバーが間違っていないか、確認する。
確認事項1-2の[ソースの選択]画面にてご利用の複合機がDocuCentre Ⅲ以降、ApeosPort Ⅲ以降、Apeos、ApeosPro の場合は、「FUJIFILM Network Scanner 3」を選択し、[選択]ボタンをクリックします。
- 注記富士ゼロックス製「FX Network Scanner 3」がインストールされている場合、どちらでもご利用いただけます。
対処方法3.スキャナードライバー側で問題が発生していないか、確認する。
Windowsのスタート＞FUJIFILM ネットワークスキャナユーテリティ3＞親展ボックスビューワー3を起動し、親展ボックスビューワーからのファイルの取り込みに問題ないか、確認してください。
同様のエラーが発生する場合は、複合機のトラブルの可能性があります。
お使いの複合機のサポート窓口へお問い合わせください。
対処方法4.他社製のスキャナードライバーでスキャン取り込みをすると異常終了する。
スキャナードライバーの名前が長いとクラッシュする問題が発生することがあります。
DocuWorks 9.0.10以降へのアップデートで改善します。
会員制のポータルサイト「富士フイルムBIダイレクト」から「DocuWorks 9 アップデート 最新版」のダウンロードができます。
9.0.10以降を適用いただくことにより、本現象が発生しなくなります。
- 注記アップデートソフトウェアをダウンロードいただくには、富士フイルムBIダイレクトの会員登録が必要です。