登録日：2023年7月26日
掲載日：2023年10月2日
コンテンツID：00004
対象環境
- DocuWorks 9 ライセンス認証版
- DocuWorks 8 ライセンス認証版
- DocuWorks トレイ 2 ライセンス認証版
- DocuWorks ドキュメントトレイ オプション 体験版アップグレード商品
- DocuWorks 文書情報エントリー 2 ライセンス認証版
- DocuWorks 文書情報エントリー ライセンス認証版
概要
対象環境のDocuWorks関連アプリケーションでは、ファイルを使ってライセンス認証（またはライセンス認証解除）しても、下記のとおり、ライセンス認証（またはライセンス認証解除）することはできません。
- ライセンス認証できない
商品の「ライセンス管理画面」（License Activator）にて「ライセンス認証情報ファイル（.dat）」を生成し、富士フイルムBIダイレクトの「ファイルのアップロード」ページ（認証）に登録しても、処理結果に「ご利用中の商品のバージョンでは、ライセンス認証とライセンス認証解除ができません。」と出力され、ライセンス認証できません。 - ライセンス認証解除できない
商品の「ライセンス管理画面」（License Activator）にて「ライセンス認証解除ファイル（.dat）」を生成し、富士フイルムBIダイレクトの「ファイルのアップロード」ページ（認証解除）に登録しても、処理結果に「ご利用中の商品のバージョンでは、ライセンス認証とライセンス認証解除ができません。」と出力され、ライセンス認証解除できません。
対処方法
対処方法1
下記表の「対応不可バージョン」をご利用の場合、商品機能の「ライセンス管理画面」（License Activator）を利用した「ライセンス認証」「ライセンス認証解除」ができません。
| ソフトウェア商品名 | 対応不可バージョン |
|---|---|
| DocuWorks 9 ライセンス認証版 | バージョン9.0.6以前 |
| DocuWorks 8 ライセンス認証版 | バージョン8.0.12以前 |
| DocuWorks トレイ 2 ライセンス認証版 | バージョン2.1.1以前 |
| DocuWorks ドキュメントトレイ オプション 体験版アップグレード商品 | バージョン1.1.0 / 1.2.0 / 1.2.1 / 1.3.0以前 |
| DocuWorks 文書情報エントリー 2 ライセンス認証版 | バージョン2.1.2以前 |
| DocuWorks 文書情報エントリーライセンス認証版 | バージョン1.1.3以前 |
「ライセンス認証解除ファイル」を生成した場合の対処について
上記表内のバージョンのライセンス管理画面（License Activator）にて「ファイルを使ってライセンス認証の解除を行う」を選択し、富士フイルムBIダイレクトの「ファイルのアップロード」ページに「ライセンス認証解除ファイル」をアップロードした際、「エラーコード：SC0004」のエラーとなり、正常にライセンス認証解除が完了しなかった場合、あらためて「DocuWorks ライセンス認証解除ツール 1.1」によるライセンス認証の解除操作を実施いただく必要があります。
詳しくは、下記情報をごらんください。
上記を行う際には、次の点にご注意ください。
- 解除処理は、「ライセンス認証解除ファイル」を生成したPCでしか行えません。
- 該当PCに解除処理対象のソフトウェアがインストールされ、バージョンは上記表の「対応不可バージョン」である必要があります。
（アップデートされた状態の場合、操作できません） - 解除処理するライセンスのシリアル番号が必要です。
（シリアル番号は、富士フイルムBIダイレクトの「 ソフトウェアライセンス管理 」画面にてご確認いただけます。）
対処方法2
上記表の「対応不可バージョン」より新しいバージョンで操作したのにエラーとなった場合、「ファイルアップロード」ページのタブ選択（［認証］/［認証解除］）が誤っている可能性があります。
［認証］/［認証解除］タブが正しく選択されているかを確認のうえ、誤っている場合は再度アップロードしてください。
-
［認証］タブが選択されている場合
-
［認証解除］タブが選択されている場合
上記対処方法にて解消しない場合の対応について
上記対処方法で解消しない場合や、対処を行えない場合は、「ライセンス認証サポートデスク」にお問い合わせください。
その他の情報
各商品の最新版アップデートのダウンロード先とアップデート手順については、下記をごらんください。
ライセンス認証解除する場合、「DocuWorks ライセンス認証解除ツール」を利用することで、アップデートせずにライセンス認証解除することも可能です。詳細については、下記情報をごらんください。