人力資源部如何應對分散和多元化的勞動力

隨著科技發展，加上年青僱員對工作的態度改變，為人力資源經理帶來截然不同的挑戰。 

零售、物業管理、餐飲、建造和建築等行業的招聘要求提升，新聘請的人才來自不同背景、屬於「數碼原住民」 i（digital natives），重視專業參與多於工作福利。ii

企業應該如何記錄這些流動千禧世代的出勤情況？iii  如何為分散各地的勞動力提供培訓？如何更新人力資源實務，以配合當地法規的變動？

面對這些挑戰，人力資源經理檢視現有的實務守則和技術…亦了解部門的需要。 

處理值勤表和出勤記錄。靈活派遣等職場趨勢已經成為常態，令管理值勤表的難度增加。  試算表應用程式根本無法滿足現今千禧世代員工的需要。

為傳統勞動力而設的試算表無法有效地收集和處理來自廣泛地點（例如：建築工地、推廣攤位），以及流失率偏高的合約員工和流動僱員（例如貨車司機）的資料。 

更值得注意的是，這些試算表不能為管理層提供可用的數據，以便探測和回應僱員遲到人數增加等趨勢。 

員工持續培訓。雖然勞資雙方都明白高效僱員培訓的重要性，但知易行難。 

全球管理諮詢公司麥肯錫的調查發展，90%受訪者認為所任職的公司重視建立僱員的能力，但不足 25%的受訪者表示僱主提供的培訓課程能夠顯著提升他們的工作表現。v

事實上，多個原因導致這種落差，包括：缺乏有效的數據分析，令培訓內容和學員需要出現錯配；未能滿足學員對網上和網下培訓的需求；以及欠缺有助應對動態因素的適應學習技巧，例如學員對產品的認識和動機與客戶行為。 

遵從僱傭條例的規定。人力資源經理必須謹慎，確保所保存的紀錄和程序符合現有條例規定，並在當局修訂條規時作出相關調整。

舉例來說，澳門立法會在2019年通過最低工資法案；  而香港政府已把法定產假增至14週。  如果人力資源部無法作出相應的調整，將為此支付巨額罰款或接受其他處分。 

富士膠片商業創新香港的人力資源管理方案 (HRMS)等有效的單一平台能夠協助企業應對上述挑戰。

在值勤表和出勤記錄方面，這個方案可以精簡值勤流程、把休假和出勤程序自動化，以及提升支薪的準確程度。 

至於線上及線下培訓，本方案採用先進技術，例如：遊戲化、機器學習、適應學習和數據分析，以改善培訓程序。

另外，這個方案可以自動編製薪資紀錄、計算強積金、製作報稅表和人力資源報告等，確保企業可以持續符合法例的規定。

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Reference:
[i]     Roe, David. “How Digital Natives Will Shape the Future Workplace.” CMSWire. Simpler Media Group, Inc., March 18, 2019. https://www.cmswire.com/digital-workplace/how-digital-natives-will-shape-the-future-workplace/.

[ii]    Kassab, MacKenzie. “Forget Work Perks. Millennial Employees Value Engagement.” Harvard Division of Continuing Education. President and Fellows of Harvard College, retrieved January 10, 2020. https://www.extension.harvard.edu/professional-development/blog/forget-work-perks-millennial-employees-value-engagement.

[iii]    “What exactly is the gig economy?” Randstad Hong Kong Limited. Randstad N.V., retrieved January 10, 2020. https://www.randstad.com.hk/workforce-insights/talent-management/what-exactly-is-the-gig-economy/.   

[iv]   “Flexible staffing becoming the norm in Hong Kong with levels increasing year-on-year.” Hays Hong Kong Ltd. Hays plc, May 31, 2017. https://www.hays.com.hk/press-releases/HAYS_1891199.

[v]    Cermak, Jenny and McGurk, Monica. “Putting a value on training.” McKinsey Quarterly. McKinsey and Company, July 2010. https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/putting-a-value-on-training.

[vi]   “Lawmakers pass overall minimum wage bill.” Macau News. Macau News, July 9, 2019. https://macaunews.mo/lawmakers-pass-overall-minimum-wage-bill/.

[vii]   Sum Lok-kei and Zhang, Karen. “Hong Kong labour chief wants maternity bill fast-tracked after months of political manoeuvring cause legislation backlog.” South China Morning Post. South China Morning Post Publishers Limited, January 9, 2020. https://www.scmp.com/news/hong-kong/politics/article/3045324/hong-kong-labour-chief-wants-maternity-bill-fast-tracked.

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