企業在現今商業環境面臨多重科技挑戰，包括IT人才短缺、ESG法規日趨嚴格，以及AI技術快速進展。此外，實務面也面臨不確定從何著手、投資報酬率難以評估，以及協調多家供應商的複雜度等諸多挑戰。許多企業依然在建構IT基礎架構與強化資安防護時舉步維艱。

在這樣環境下，有一家企業以主動解決問題的姿態脫穎而出。這家公司以亞太地區為核心，透過與不同產業、不同規模的客戶緊密合作，站上數位轉型 (Digital Transformation ; DX) 最前線。本文將深入剖析這家企業，探討其成功推動商業數位轉型的關鍵因素―這正是驅動未來成長的基石。

這家公司正是富士軟片資訊 (FUJIFILM Business Innovation)。它不僅是供應商或系統整合商，更是企業的 一站式數位轉型夥伴。負責海外業務的執行董事暨商業解決方案事業本部副本部長菊池史朗表示:「為提供 永續且全面的數位轉型支援，我們必須革新傳統的服務模式。」他進一步指出:「現今企業面臨多元挑戰， 各家企業在數位轉型成熟度、商業合作關係、員工數位素養等方面不盡相同，因此可行的解決方案及其組合 方式幾乎無窮無盡。」

菊池史朗補充道:「我們的優勢在於對全球各式解決方案包括自家與其他企業的方案有廣泛理解，因此能為 每位客戶找出並提供最佳解決方案。這樣的洞察力在當今市場備受重視，也正是眾多企業信賴我們的重要原 因―因為我們在此領域具備豐富經驗。」

富士軟片資訊的商業解決方案事業本部行銷部部長瀧澤基與菊池史朗已攜手為眾多企業成功導入解決方案。 瀧澤基指出：「若導入的技術或系統無法配合企業的實際狀況，可能完全無法發揮效益，甚至還降低生產 力。」他強調，雖然公司也會推出新產品，但這只是達成目標的手段，而非目標本身。「我們的目標是引導 每位客戶找到最適合的數位轉型解決方案。」為此，富士軟片資訊將解決方案規劃為四個階段:

「每個階段都需要時間去落實，必須搭配縝密的長期規劃、策略性決 策，以及貫徹執行的決心，而這正是我們提供的價值。」

富士軟片資訊不僅能迅速提供解決方案，更是值得信賴的長期夥伴，持續引領企業數 位轉型，協助客戶穩健成長。

多功能事務機不再是追求更快的速度或更低的成本，真正的關鍵在於使業 務流程自動化。瀧澤基指出：「過去掃描文件時，使用者必須針對不同文 件類型在多功能事務機手動設定儲存位置與檔名 ; 但現在整合AI-OCR及雲 端服務，事務機可自動執行最合適的流程。」舉例來說，系統能自動將發 票傳送至會計部門，或將合約轉傳給法務部門，也可以完成「找出發票號 碼」或「擷取該號碼並設為檔名」等複雜指令。

提升營運效率的企業端需求推動了這項轉變。「在需要處理大量文件的工 作環境中，人工輸入資料往往會產生瓶頸。而消除這些瓶頸後，員工能專 注在更高價值工作與核心業務。」

導入這項服務後，企業IT部門的工作型態也產生顯著轉變。以往他們必須 花費大量時間進行故障排除與系統維運，如今得以將重心放在如新技術探 索與企業數位化等更高價值的任務。瀧澤基表示：「IT Expert Services提 供24小時、全年無休的系統監控，一旦偵測到問題或接獲預警，便會立即 介入處理以防止營運中斷。同時，我們也持續掌握最新的資安威脅情報， 進而強化防禦機制，將停機風險降至最低，徹底改變IT人員的工作方式。」

菊池史朗也坦言，就算支援再好，若成本超過效益，其價值便會大打折 扣。「專業支援確實需要投入成本；但因為IT Expert Services客群廣泛， 我們得以合理價格提供高品質、專業的支援。」

達成企業數位轉型的基礎要素後，下一階段是什麼？菊池史朗說明：「建立穩固的IT基礎架構之 後，接下來便是有策略地運用，推動業務流程的轉型。這個階段需要的是一套適用全公司的完整方 法，意即透過累積的數據，重新設計工作流程、優化每位員工的工作方式。」

在本系列文章的第二篇中，我們將深入介紹富士軟片資訊的具體數位轉型解決方案，協助企業發揮潛 能。從提升個人生產力、打造融合實體與數位的新世代工作環境，到重新設計核心業務流程，我們會探 討成功邁向數位轉型的務實且可行方法。