前一篇文章我們深入探討富士軟片資訊的數位轉型（Digital Transformation ; DX）支援策略，聚焦於重要的基礎建設發展階段，強調建構穩固數位基礎的重要性―透過多功能事務機確保資訊輸入端的安全，並藉由託管服務來穩定IT營運。

然而，真正的數位轉型不僅止於此。資料逐步累積、系統趨於穩定後，企業必須轉向更積極的數位轉型。這篇文章我們將進一步剖析如何執行進階、具策略性的解決方案。

我們繼續與富士軟片資訊的執行董事暨商業解決方案事業本部副本部長菊池史朗、與商業解決方案事業本部行銷部部長瀧澤基的對談，從重新思考業務流程、革新工作型態，到打造無縫整合實體與數位的混合式工作環境，探討如何具體強化組織競爭力。

第一、二階段的詳細說明，請參閱第一篇

硬體與軟體的基礎架構完備之後，企業即可進入營運效率全面提升與AI驅動創新的階段（對應前述四階段的第三、四階段）。瀧澤基表示：「這階段就是進階DX策略開始發揮作用的時刻，像是RPA、通用型AI，甚至是為企業量身打造的專屬AI等解決方案。」他進一步指出此階段的多項關鍵解決方案：「例如，為每位員工優化工作環境、整合實體辦公空間與雲端系統，以及全面重新設計企業的業務流程，這些都是可行的策略。」以下將逐一深入說明。

DocuWorks複製員工日常的實際作業流程，協助企業無須具備進階IT技 能，也能順利從實體作業邁向數位化。瀧澤基表示：「DocuWorks的一 大優勢在於無論員工IT素養高低，都能輕鬆上手並導入數位流程。」例 如，用印核准文件、書寫虛擬便利貼、轉交資料至其他部門等日常作業， 皆可透過這套直觀的軟體完成。他補充道：「這套軟體的使用體驗已獲得 許多企業員工肯定。一旦員工習慣數位工作流程，例行性工作的自動化也 變得水到渠成。」

這套軟體的效益一舉兩得：一方面降低員工使用數位工具的門檻，另一方 面加速企業整體的數位轉型進程。菊池史朗指出：「簡化員工每日處理的 瑣事不僅提升組織工作速度，也能全面提高資訊處理品質。」文件管理更 有條理、更快取得所需資訊可進一步提升跨部門間的協作。他也表示： 「導入直觀UI/UX（使用者介面/使用者體驗）的軟體，能在組織各層級建 立對數位轉型的共識，更是提升全公司生產力最快的方式之一。」

• * UI: User Interface（使用者介面），UX: User Experience（使用者體驗）

導入大型平台往往伴隨挑戰，僅憑員工自身之力難以克服。而富士軟片資訊提 供的洞察力與實務支援，便顯得格外關鍵。菊池史朗表示：「成功導入的最重 要因素在於了解企業獨有的業務流程，並評估在數位轉型歷程中所處階段。我 們與客戶一同走過各階段，所以能預先掌握潛在的障礙，並攜手制定最有效、 順暢的導入策略。」

在第一階段支援導入多功能事務機、第二階段負責託管IT服務之後，富士軟片 資訊自然具備優勢，能在導入平台時持續提供營運、維護與支援服務。瀧澤基 補充：「這就是真正綜效。我們提供長期支援，且隨著各階段的推進，讓客戶 看到更高的價值與成果。」

打造上述環境後，企業能清楚感受日常營運生產力顯著提升，團隊間溝通更加 順暢的效益。然而，菊池史朗指出更為關鍵的目標：「我們真正希望帶給企業 的價值，是重新檢視並以理性方式重塑整體營運結構的能力。」他說明：「企 業活動涵蓋請款、訂單處理、客戶服務、庫存控管與配送管理。我們把這些流 程可視化，找出結構性耗損，並消除效率不彰的環節。簡化後的業務流程更快 速、更具韌性，企業的競爭力也隨之提升。」

富士軟片資訊擁有上百種內部與外部解決方案，能根據各組織需求提供近乎無 限的組合配置。菊池史朗補充：「展望未來，我們會持續擴充解決方案的陣 容，並進一步把AI整合至企業營運中，協助企業打造更強大的能力。敬請期待 接下來的全新可能。」

富士軟片資訊的角色早已超越傳統供應商、系統整合商與製造商，是真正的一站式DX夥伴，能夠 精準洞察企業挑戰、建立營運架構並規劃未來藍圖。公司從多功能事務機起步，如今業務版圖已拓 展至文件解決方案、業務流程委外、雲端服務與AI等領域。富士軟片資訊身為企業的全方位夥伴， 協助企業充分發揮資訊資產的價值，推動具實質成效的業務流程改革。憑藉深耕亞太地區多年的豐 富經驗，以及對瞬息變化科技趨勢的敏銳洞察，公司將持續創造成長動能。菊池史朗表示：「無論 商業環境如何變化，我們始終與客戶並肩前行，為企業的下一步打造最合適的解決方案。當客戶準 備躍進時，我們希望成為其引領方向的夥伴。」

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