富士フイルムビジネスイノベーション

冬季の寒い朝に多いお問い合わせ:複合機の結露トラブル

ID:CCFAQ0010

季節の変わり目や冬季に発生する結露トラブルの対処方法と、「暖機モード」の設定方法についてご説明します。
※この文書はApeosPort C2570をもとに作成しています。他の機種でも同様の操作で設定することができます
( 更新日:2021年12月28日 )

原因(症状)と対処方法

結露は寒暖差と室内の湿度によって発生します

複合機本体の電源を入れてしばらくお待ちいただくと結露が解消し、ご使用いただけるようになります。
本体内で結露が発生したままで使用すると、予期せぬトラブルが発生することがあります。


※複合機ガラス面の結露(本体ガラス面内部に水滴がついたり、くもったりします。)
このまま使用せず、電源をいれてしばらくお待ちください。

 


※結露した状態での印刷サンプル。(かすれたり、薄くなったりしている。)

結露が発生した場合、以下のような症状が発生することがあります

  • 毎朝、エラー / トラブルが発生する / 電源が入らない
  • 機械に水滴がついている
  • 用紙に黒線がはいる、黒い影がはいる。汚れが発生する
  • 写りが薄い、定着しない ・寒くなると不調になる
  • 紙詰まりが発生する
  • 用紙が湿っている

結露が発生しやすい環境の例:
ストーブの上にヤカンを置き加湿している、プレハブの事務所などの外部と内部の寒暖差が大きい
窓際に複合機を設置している(昼間と夜間の寒暖差が大きい環境)など

対処方法

  • 暖機モードを有効にする(主電源を切らないようにする)
  • 複合機本体の電源を入れ、しばらく待つ(機械内の温度差がなくなることで結露が解消します)
  • 寒暖差の大きい窓際に、機械本体を置くことを避ける
  • ストーブの上のヤカンで加湿するなど、室内で湿度をあげすぎることを避ける

湿度が高く用紙に水分が含まれている場合には紙詰まりが起こりやすくなります。
プリント・コピーの前に用紙を捌いてください。

暖機モードの設定方法

★機械管理者モードでログインし、暖機モードを有効に設定します

  • 暖機モードは、機械の内部の一部を温めることにより結露を防止する機能です
  • 暖機モードを有効にしていると、節電モードにしていても暖機モードが優先されます
  • 機械の電源を切っておいた場合、暖機モードは動作しません。(機械の電源は入れたままにしておく必要があります)
  1. 機械管理者モードにログインします 参照:機械管理者IDがわからない
  2. ホーム画面の設定をタップします
  3. 「システム設定」をタップします
  4. 「システム時計/タイマー設定」をタップします
  5. 「暖機モード動作」をタップします
  6. 「暖機モード動作」画面が開きますので「する」を選択します
  7. 各項目を設定します。

    【設定項目について】

    • 自動的に動作する:結露状況を予測して、結露時期になると暖機モード動作を「する」に変更します
    • 自動的に停止する:結露しない状態が一定時間続いたときに、暖機モード動作を「しない」に変更します
    • 開始時刻:暖機モードに移行する時間を設定します
    • 継続時間:暖機モードの開始から 終了するまでの時間を1~60分(1分単位)で設定します
  8. 「OK」で設定完了後、ホームボタンを押して、ホーム画面に戻ります
  9. 機械管理者モードをログアウトします

 

紙詰まりが発生する場合

以下のような状況では通常1枚づづ送られる用紙がくっついたまま複数枚送られてしまい(重送)、紙詰まりを起こすことがあります。

  • 梅雨の時期など、湿度が高い状態では用紙が水分を含んでしまう(含水)
  • 冬場の乾燥した状態で静電気が発生している
  • 結露の影響で用紙が湿ってしまう

 

Youtubeで動画を再生

用紙をさばきます

用紙をパラパラとさばき、用紙の間に空気を含ませることで紙詰まりを防ぐことができます。

用紙を保管する環境により、予期せぬ紙詰まりを防ぐことができます。
参考:用紙の保管環境や取り扱いをご確認ください。

 

修理・点検のご依頼は・・・・

上記を確認しても直らない、また、繰り返すトラブルについては修理・点検をご依頼ください!
故障かな?と悩むよりも、弊社エンジニアによる専門的な確認のうえで、安心してご利用ください。

手配までの流れ

よくあるご質問

修理・点検に費用はかかりますか?
ご契約の保守の内容によります。
費用がかかる場合には弊社からの連絡時にご案内しております。まずはご遠慮なくお問い合わせください。
※トータルサービス契約には、点検・保守費用は含まれており、追加の費用は掛かりません。

訪問日時はいつになりますか?
お問い合わせ受付後、弊社担当者より折り返し訪問時間のご連絡をいたします。
その際にお客様のご都合をお知らせください。 ※故障・修理の受付時間は、平日の9時から16時となっております。

紙詰まりくらいで修理・点検を依頼してもよいのでしょうか?
日頃のメンテナンスと点検を上手に使い、いつも快適にご利用いただくことをお勧めします。
不調なまま使い続けると故障の原因になることもあります、いつでもご相談ください。

 

 

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