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016-749エラーでWindowsからプリントできない

登録日：2021年6月24日
最終更新日：2025年11月25日
ID：CCFAQ0038

このエラーは、本機に搭載されていない言語のプリンタードライバーを使用してプリント指示をかけた場合や、プリント指示をかけたデータが破損している場合などに表示されます。

macOSからのプリントで016-749エラーが表示される場合は以下ページをご覧ください。
016-749エラーでmacOSからプリント（印刷）できない
  • 注記 ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
    機種：Apeos C7070、パソコン：Windows11

対処の手順

1. プリンタードライバーの種類が正しいかを確認する

  1. パソコンにインストールされているプリンタードライバーを確認します。
    インストールされているドライバーを確認する　 Windows10 　　Windows11
  2. プリンタードライバーのモデル欄を確認します。
    モデル欄に「PS」という記載がある場合は、PostScriptドライバーがインストールされています。
    複合機・プリンターにPostScriptオプションを付けていない場合は、標準ドライバー（ART EXなど）をインストールする必要があります。
    ポストスクリプトドライバーのサンプル画像

2. USB接続の場合、接続方法を確認する

複合機やプリンターとパソコンがUSBケーブルで接続されている場合、以下をご確認ください。

  1. パソコンと本機の間にUSBハブがある場合は、ハブを利用せずに接続してプリントを試します。
  2. 直接接続しても同じエラーの場合は、以下をお試しください。
    • ケーブルの長さ3メートル以上の場合は、3メートル以内のものを使用してください。
    • 別のUSBケーブルで接続する。

3. プリンタードライバーの再インストールを試す

ここまでの対処で改善しない場合は、ドライバー再インストールを試します。
プリンタードライバーをダウンロード、インストールする方法（Windows）

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