プライベートプリント（一括出力）でエラーが表示されプリントできません
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概要
「プライベートプリント（一括出力）」をお使いのうえで、何らかのトラブルが発生した場合に表示されるメッセージと、その対処方法について説明します。
| メッセージ | 原因 / 対処 |
|---|---|
| 文書がありませんでした。 | 複合機に蓄積している文書がない場合に表示されます。 ジョブの送信が完了しているか、確認してください。 ［再試行］を押すと、再び文書の取得を開始します。 |
| あなたはこの機能の使用が禁止されています。 | プリントの使用を禁止されたユーザーの場合に表示されます。 機械管理者は、［認証/集計管理］画面の、［集計管理］＞［ユーザー登録/集計確認］を選択し、ユーザーの［サービスの利用制限］で、［プリンター］の制限を解除してください。 |
| この機能は使用できません。 | 何らかの理由で「プライベートプリント（一括出力）」が使用できない場合に表示されます。 複合機の電源を切り、タッチパネルディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れ直してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。 |
| あなたはカラープリントが禁止されているため、カラーの文書はプリントできません。 文書リストで確認してください。 |
カラープリントを禁止されたユーザーが、カラー文書を蓄積している場合に表示されます。 ［文書リストを表示］を押すと、通常のプライベートプリント画面が表示されます。文書の一覧からカラー文書を削除すると、プリントできます。 また、カラーの文書をプリントする場合は、機械管理者が、［認証/集計管理］画面の、［集計管理］＞［ユーザー登録/ 集計確認］を選択し、ユーザーの［サービスの利用制限］で、［プリンター］の［白黒のみ許可］を解除してください。 |
| スタートできません。 あなたが使用したプリントの累積ページ数は上限に達しています。 機械管理者に連絡してください。 |
ユーザーのプリントの累積ページ数が上限に達した場合に表示されます。 機械管理者は、次のいずれかの対応をしてください。
|
| スタートできません。 あなたはこの機能の使用が禁止されています。 |
プリントの使用を禁止されたユーザーの場合に表示されます。 機械管理者は、［認証/集計管理］画面の、［集計管理］＞［ユーザー登録/集計確認］を選択し、ユーザーの［サービスの利用制限］で、［プリンター］の制限を解除してください。 |
| スタートできません。 あなたはこの機能の使用が禁止されているか、ユーザー認証されていません。 |
次のいずれかの場合に表示されます。
|
| 読み込み中または停止中のジョブがあるためスタートできません。 ジョブ確認画面で確認してください。 |
ジョブの読み込み中、またはジョブの停止中の場合に表示されます。 ［閉じる］を押してホーム画面に戻り、操作パネルの左側にある〈ジョブ情報〉ボタンを押して、ジョブを確認してください。 ジョブの読み込み中の場合は、しばらくしてからやり直してください。ジョブの停止中の場合は、停止中のジョブをスタートさせるか、または削除してからやり直してください。 |
| ユーザー認証が運用されていないため、この機能は使用できません。 | 認証機能が設定されていない場合に表示されます。 本体認証または外部認証を設定してください。 |
| 機械内部または本機能で異常が発生しました。 機械管理者に連絡してください。 |
何らかの理由で「プライベートプリント（一括出力）」が使用できない場合に表示されます。 複合機の電源を切り、タッチパネルディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れ直してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。 |
補足
- ApeosPort/DocuCentreシリーズの場合、一部、画面やボタンの名称が異なります。次のとおり適宜読み替えてください。
- ［認証/集計管理］画面→［仕様設定/登録］画面
- 「ホーム画面」→「メニュー画面」
- 〈ジョブ情報〉ボタン→〈ジョブ確認〉ボタン