富士フイルムビジネスイノベーション

プライベートプリント(一括出力)でエラーが表示されプリントできません

コンテンツID(3000

概要

「プライベートプリント(一括出力)」をお使いのうえで、何らかのトラブルが発生した場合に表示されるメッセージと、その対処方法について説明します。

メッセージ 原因 / 対処
文書がありませんでした。 複合機に蓄積している文書がない場合に表示されます。
ジョブの送信が完了しているか、確認してください。
[再試行]を押すと、再び文書の取得を開始します。
あなたはこの機能の使用が禁止されています。 プリントの使用を禁止されたユーザーの場合に表示されます。
機械管理者は、[認証/集計管理]画面の、[集計管理]>[ユーザー登録/集計確認]を選択し、ユーザーの[サービスの利用制限]で、[プリンター]の制限を解除してください。
この機能は使用できません。 何らかの理由で「プライベートプリント(一括出力)」が使用できない場合に表示されます。
複合機の電源を切り、タッチパネルディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れ直してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
あなたはカラープリントが禁止されているため、カラーの文書はプリントできません。
文書リストで確認してください。
カラープリントを禁止されたユーザーが、カラー文書を蓄積している場合に表示されます。
[文書リストを表示]を押すと、通常のプライベートプリント画面が表示されます。文書の一覧からカラー文書を削除すると、プリントできます。
また、カラーの文書をプリントする場合は、機械管理者が、[認証/集計管理]画面の、[集計管理]>[ユーザー登録/ 集計確認]を選択し、ユーザーの[サービスの利用制限]で、[プリンター]の[白黒のみ許可]を解除してください。
スタートできません。
あなたが使用したプリントの累積ページ数は上限に達しています。
機械管理者に連絡してください。
ユーザーのプリントの累積ページ数が上限に達した場合に表示されます。
機械管理者は、次のいずれかの対応をしてください。
  • [認証/集計管理]画面の、[集計管理]>[ユーザー登録/集計確認]を選択し、ユーザーの[累積ページ数のリセット]で、累積ページ数をリセットする。
  • [認証/集計管理]画面の、[集計管理]>[ユーザー登録/集計確認]を選択し、ユーザーの[サービスの利用制限]で、上限ページ数を増やす。
スタートできません。
あなたはこの機能の使用が禁止されています。
プリントの使用を禁止されたユーザーの場合に表示されます。
機械管理者は、[認証/集計管理]画面の、[集計管理]>[ユーザー登録/集計確認]を選択し、ユーザーの[サービスの利用制限]で、[プリンター]の制限を解除してください。
スタートできません。
あなたはこの機能の使用が禁止されているか、ユーザー認証されていません。
次のいずれかの場合に表示されます。
  • プリントの使用を禁止されたユーザーの場合、機械管理者は、[認証/集計管理]画面の、[集計管理]>[ユーザー登録/集計確認]を選択し、ユーザーの[サービスの利用制限]で、[プリンター]の制限を解除してください。
  • 認証ユーザーとして登録されていない場合、機械管理者は、[認証/集計管理]画面の、[集計管理]>[ユーザー登録/集計確認]で登録してください。
読み込み中または停止中のジョブがあるためスタートできません。
ジョブ確認画面で確認してください。
ジョブの読み込み中、またはジョブの停止中の場合に表示されます。
[閉じる]を押してホーム画面に戻り、操作パネルの左側にある〈ジョブ情報〉ボタンを押して、ジョブを確認してください。
ジョブの読み込み中の場合は、しばらくしてからやり直してください。ジョブの停止中の場合は、停止中のジョブをスタートさせるか、または削除してからやり直してください。
ユーザー認証が運用されていないため、この機能は使用できません。 認証機能が設定されていない場合に表示されます。
本体認証または外部認証を設定してください。
機械内部または本機能で異常が発生しました。
機械管理者に連絡してください。
何らかの理由で「プライベートプリント(一括出力)」が使用できない場合に表示されます。
複合機の電源を切り、タッチパネルディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れ直してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。

 

補足
  • ApeosPort/DocuCentreシリーズの場合、一部、画面やボタンの名称が異なります。次のとおり適宜読み替えてください。
    • [認証/集計管理]画面→[仕様設定/登録]画面
    • 「ホーム画面」→「メニュー画面」
    • 〈ジョブ情報〉ボタン→〈ジョブ確認〉ボタン
 

この情報によってお客様の問題や疑問は解決しましたか?

設問への回答