よくあるご質問

専用サイトの利用を開始するには

利用開始メールに記載されたサイトURLをクリックし、専用サイトにログインします。
初回のみ、初期パスワード発行手続きを実施する必要があります。

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管理サイトが開けない

①インターネットに接続できていますか？
管理サイトを使用するにはインターネットへ接続できている必要があります。
ご使用のパソコンがインターネットに接続できているかご確認ください。
②ご使用のパソコンが動作環境を満たしていますか？
本製品の動作環境は「管理サイト動作環境」9ページをご覧ください。

入力するログイン情報がわからない

オペレーターにお問い合わせください。

【ご契約のお客様専用】

「ITあんしんサービスパック」に関するお問い合わせ

※お問い合わせに必要となる《お客様番号》は、管理者様あてにお送りしている「サービスご利用開始のお知らせ」メールに記載されております。
ITあんしんサービスパックⅢ
0120-069-755

ITあんしんサービスパックⅡ
0120-500-692

平日：9:00-17:30（年末年始、祝日除く）

「ログイン状態を保持」にチェックを入れたが、自動的にログインされない

自動的にログインする期間は「ログイン状態に保持」にチェックを入れてから14日間です。
14日間を過ぎると、再度入力が必要となります。
また、1度ログアウトすると、自動的にログインする機能は無効となります。
再度、ログイン情報を入力し、ログインを行ってください。