「メールアドレス/パスワードが確認できません」や「サーバーと接続できませんでした」と表示され、ライセンス認証できない

登録日: 2023年3月14日
最終更新日: 2023年3月14日
コンテンツID: 00756

【対象環境】DocuWorks 9 ライセンス認証版（バージョン9.0.6以前）

DocuWorks 9 ライセンス認証版（バージョン9.0.6以前）では、すでに運用が終了している旧ライセンス認証サーバーにアクセスする動作であるためです。
原因の経緯については、［DocuWorks関連商品における重要な更新について］をごらんください。

なお、バージョン9.0.7以降で「メールアドレス/パスワードが確認できません」などのエラーメッセージが表示される場合、本事象とは原因が異なります。
以下のページをごらんください。

バージョン確認については以下のページをごらんください。

DocuWorks 9を最新バージョンにアップデートします。
以下のサイトにアクセスし、必要なアップデートモジュールをダウンロード後、インストールしてください。

アップデート手順の詳細については、以下のページでご案内しています。

アップデート完了後、以下の手順でライセンス認証を完了します。